腾讯大讲堂40web类服务用户体验优化综述.pptxVIP

web类服务用户体验优化综述;提纲;如何看待web服务的用户体验;这里讨论的用户体验-及时响应;原始的用户体验评价;页面访问质量评价指标;流媒体业务访问质量评价指标;中国互联网用户按运营商划分;中国互联网用户按地区划分;教育网用户按高校划分-QZone广东为例;互联网用户无差别体验;;三个环节的关注点;基础知识-1;基础知识-2;基础知识-3;基础知识-4—http访问环节;了解用户体验的实际状况;监测用户体验质量的工具和方法;不同环节的测试监控工具;网管系统;IDC测速平台原理;IDC测速平台;IDC测速平台数据展示－访问速度;IDC测速平台数据展示－丢包率;互联网自动化监控系统;自动化监控系统－不达标率，三网速度;业务测速平台原理;测速平台- Qzone为例;全国速度地图-qzone全国网通;第三方监控 peer测试原理;实例：QQ相册竞争对手比较;存储平台深圳和西安测试比较（电信）;第三方流媒体服务监控;自测试工具-HttpWatch(QQMusic为例);yahoo性能评测工具YSlow;YSlow详细结果举例;用户体验的影响因素分析;影响用户体验的因素－server端;IDC出口网络质量1;香港HGC经过检查发现：柴湾－葵冲带宽满导致流量阻塞，影响了网络质量 ;用户与IDC的物理距离;影响用户体验的因素－传输过程;运营商网络拓扑结构-电信;运营商网络拓扑结构-教育网;用