IT项目实施服务技术规范要求.docx

PAGE 2 IT项目实施服务技术规范要求 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 第1章 项目实施 3 1.1 实施总体要求 3 1.2 项目管理 3 1.2.1 项目沟通管理 3 1.2.2 项目进度管理 4 1.2.3 项目计划管理 4 1.2.4 项目配置管理 4 1.2.5 项目变更管理 4 1.2.6 项目质量管理 5 1.3 组织和人员要求 5 1.3.1 项目组织机构 5 1.3.2 项目人员管理 5 第2章 服务与质量保障要求 17 2.1 总体要求 17 2.2 应用总集成 17 第3章 项目验收 19 3.1 总体要求 19 3.2 项目升级完善验收 19 3.2.1 组织实施 19 3.2.2 验收交付物 20 3.3 项目运行维护验收 21 3.3.1 组织实施 21 3.3.2 验收交付物 21 3.4 系统改造验收 22 3.4.1 项目初验 23 3.4.2 项目终验 23 第4章 其他 25 4.1 对监理工作的配合要求 25 4.2 配合第三方进行软件测试 25 4.3 质量保证 26 4.4 保密要求 26 4.5 移交要求 26 4.6 归档要求 27 4.7 知识产权要求 27 4.8 知识转移要求 27 项目实施 实施总体要求 1.监理要参与项目全过程管理，要接受监理全程监管。 2.应成立项目管理组织，严格遵守工程的业务管控、架构管控、项目管控的要求。 3.应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目进行规范化管理，确保项目实施进度和实施质量。 4.应提供项目管理方案，至少覆盖进度管理、范围管理、风险管理、质量管理、资源管理、沟通管理等。 5．应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。如招标人要求使用的，必须使用招标人提供的项目管理工具。 6.各阶段产出物采用特殊格式的，需提供相应的打开、编译、运行、修改、打印等工具，并确保招标人无限制的使用；不受版权和知识产权限制，招标人不对工具额外付费。 7.应提供合理的技术力量配置及工作量单价（单位：元/人月），要求参与该项工作的技术力量配备在北京市同行业平均水平以上。如明显低于正常工作量单价且无合理解释的，招标人将视同未实质性响应招标要求。 项目管理 项目沟通管理 项目实施过程中，须通过建立制度化的沟通渠道等方式，加强与招标人和监理方的沟通。 首先，须遵守招标人项目管理相关规定，接受招标人项目管理机构和项目负责人的领导，接受项目监理方的监理，指定负责人与招标人和监理方保持沟通和协调。 其次，须建立项目例会制度，就项目进展情况、存在的问题、需要协调的主要事项、下一阶段工作计划等与招标人和监理方进行适时的沟通协调。 项目进度管理 须采用科学合理的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。 中标通知书下达后一个月内，须向招标人提供详细、可行的实施方案，并做好项目实施的准备工作。 项目计划管理 制定行之有效的项目计划管理方案，应包括：制定项目实施计划，建立项目组工作月报、周报制度，对项目组成员进行工作量统计，实施项目交付物质量检查，及时汇报项目进展状况等。 制定切实可行的工作计划，明确实施进度、资源调度等；根据项目进行的不同阶段制定项目的里程碑和交付物；规定项目组中每个成员的任务；检查阶段任务完成的情况和项目阶段性提交物的质量。 项目配置管理 应制定项目配置管理计划，设置系统配置管理项，明确交付物版本控制方法等。建立项目配置文件管理库，保存项目开发中的记录性文件、脚本及代码等。 项目变更管理 应建立项目变更管理办法，指定专人负责项目实施过程中出现的各种变更情况，包括：人力资源变更、技术变更、需求变更等。对于每项变更，都必须按照预先设计好的项目变更流程，提出变更请求，评估变更可能带来的影响，经招标人审批后，才能实施变更。变更工作完成后，需通知所有相关人员，确保项目能够协调一致地进行。 项目质量管理 在质量保证方面的主要任务和要求，包括以下内容： 必须成立专门的质量保证组，明确质量保证组所要进行的质量保证活动。 必须制定专门质量保证计划，明确质量保证活动与整个开发生命周期中各个阶段的关系，并选择合适的质量保证工具。 必须参考项目质量相关标准，制定本项目的质量标准。 必须严格按照《项目质量保证计划》，遵循项目质量标准，开展本项目的质量保证工作； 项目开发各个阶段结束后，应提交相应