合肥研究院GBT19001和GJB9001C标准.PDFVIP

合肥研究院 GB/T19001和GJB9001C标准 要求及质量基础知识试题库二 一、填空题 1. 质量管理的首要关注点是_满足顾客要求_并且努力超越_顾客期望_。 2. 积极参与：参与活动并为之_做出贡献 ，以实现_共同的目标。 3. 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的_内部 和_外部因素的组合。 4. 相关方：可影响_决策或活动_，受决策或活动所影响、或自认为受决策或活动影响的 个人或组织。 5. 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定_制定质量目标_并规定必要的_运行过程_ 和相关资源以实现质量目标。 6. 能力：客体实现 满足要求的 的输出的本领。 7. 持续改进：提高_绩效_的循环活动。 8. 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的_宗旨和方向_。 9. 质量目标：在质量方面所_追求的方向_。 10. 质量管理：是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定_质量方针_ 和_质量目标_，以及通过质量策划、_质量控制、质量保证和_质量改进_实现这些质 量目标的过程。 11. 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供_质量要求_会得到满足的