车道设备非正常状态的处置预案.docVIP

车道设备非正常状态的处置预案 当收费车道设备出现突发状况，如：车道电脑死机且不能恢复或则车道停电后无法发电等突发状况导致不能正常收费时，收费站、监控站等相关机构需按照该处置预案执行操作流程。 出入口收费系统瘫痪收费班长监控站 出入口收费系统瘫痪 收费班长 监控站 12122 公司营运中心 结算中心 站管理人员 机电维修人员 立即报告 2分钟内上报 2分钟内上报 立即通知 执法队 协助现场处理 前期电话指导处理 发放通行卷、预编码 接到通知后 收费车道 过往车辆 作做好解释工作 30分钟达到现场 处置操作流程 在系统设备故障导致全部车道不能正常收费时，车道班长应立即告之收费站管理人员，并在2分钟内上报监控站。 监控站接到车道上报后，立即通知所辖机电维护人员赶往现场进行处理,并将现场负责人电话告知机电人员;在2分钟之内将该情况上报12122,同时利用短信告知相关部门负责人,用电话形式上报公司营运中心和执法队。 机电维修人员应在30分钟内到达指定现场进行处理。途中，维护人员应与现场班长保持联系，对故障基础维护进行初步排查,电话指导对故障设备进行处理以取得维修时间。 监控站通知相临收费站作好车辆分流准备工作,同时更改路段电子情报板内容提示车辆择道行驶。 收费车道上报信息后,收费员作好进出口车辆的解释疏导工作。 监控站通过显示屏观察收费站车流情况,当出现车流增长时及时通知执法队到现场进行