治安、刑事突发事件处理预案.docVIP

对突发事件（治安、刑事案件等）的报警程序及应急方案 在客栈内发生直接危害并造成重大伤亡和财产损失事故时，为把人员伤亡及财产损失减少到最底程度，应迅速组织力量并采取切实可行的应急措施。 报警程序： 客栈发生突发事件（治安、刑事案件等）后，客栈员工应立刻打电话“9”报告客栈前台，报告时不要惊慌，说明本人身份，发现案件的时间、地点及简要情况。 前台人员接到报警后，应立刻通知当班主管、客栈总经理。 当班主管、客栈总经理接到报警后，应立刻带领保安人员到达发案现场，确认后，做好保护现场工作，并通知客栈前台，由其通知公司安保部及有关领导立刻赶到现场。 安保部接到报警后，应及时向主管总经理汇报，视具体情况负责立刻向公安机关报告所发生的情况。 应急方案： 组织人员保护现场，划定警戒线，控制人员进出，维护现场秩序。 向当事人、报案人、知情者了解情况并进行登记（填写报案登记表）、记录。 协助抢救伤者，并酌情向伤者了解记录有关事件发生的情况。 控制事态发展，采取必要措施。 配合公安机关检查现场。 做好善后工作，包括清点人员及财物。 提供调查事件的临时办公地点。 登记保管客人遗留下的财务及行李物品。 三、各客栈之间加强信息沟通，增强防范意识，杜绝同样事件在其它客栈重复发生。 四、操作流程： 发 发 生 突 发 事 件 说明本人身份、发案时间、地点及简要情况。应立刻拨打电话 说明本人身份、发案时间、地点及简