医院突发医疗纠纷事件应急处置预案[1].docVIP

贺中医发（2013）61号 关于成立《贺兰县中医院突发 医疗纠纷事件应急处置预案》的通知 ? 各科室: 为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医院投诉管理办法》和《宁夏回族自治区医院投诉管理实施细则》等有关规定，结合医院实际，经研究，制定本应急处置预案，请各科室认真执行。 附件：贺兰县中医院突发医疗纠纷事件应急处置预案 2013年1月25日 贺兰县中医院 突发医疗纠纷事件应急处置预案 为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医院投诉管理办法》和《宁夏回族自治区医院投诉管理实施细则》等有关规定，结合医院实际，经研究，制定本应急处置预案。 ??? 一、指导思想 ??? 以科学发展观为指导，按照建设“平安医院”、“法治医院”的要求，快速科学地处置突发医疗纠纷事件，维护医院正常的医疗、工作秩序，保护医疗机构、医务人员及患者的合法权益，以提高医疗服务质量，更好地为提高人民群众的健康保健水平服务，为构建和谐社会服务。 ??? 二、适用范围 ??? 突发医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院及其医务人员的责任，或者提出较大赔偿损失的医患纠葛。 ??? 三、事件分级 根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和