深圳维景酒店反恐应急预案.docxVIP

酒店反恐应急预案 安全工作的立足点是防止不安全事件的发生，如若发生不安全事件即突发事件应有相应的处置预案。根据我酒店自身特点，特制定我酒店反恐应急预案。 报警程序 （一）报警电话内部报警电话：9110?外部报警电话：110? （二）报警内容用电话报警时，务必讲清下列几项内容：1、报警人的部门、身份、姓名； 2、事件发生的具体地点；3、发生何种事件的简要情况；?4、接到恐吓电话的时间、语言特征及来电号码；5、已造成何种后果；6、问清接警人的姓名。 处置办法： （一）对恐吓、威胁、爆炸等事件的处置办法：1、如接到恐吓、威胁电话及相关信 息 或事件后，应立即通知保安部，由保安部报告总经理，按总经理指示报警，注意信息保密，避免出现惊慌； ?2、总经理、保安部经理组成临时突发事件指挥小组；? 3、由酒店最高决策者决定是否启动紧急疏散预案； 4、接到疏散命令，涉及部门经理要立即组织管理人员和服务人员，有秩序地组织客人疏散并做好安慰工作； 5、一旦疏散开始，保安部立即派人将涉及部位安全门全部打开，并在每一门口派一名警卫站岗，执行保卫和疏散任务；6、保安部派专人控制现场，等待公安专业人员排查解除。 （二）恐怖事件处置程序：由管理人员带领员工以控制事态发展，减小影响为目的，采取灵活有效的措 施。大堂副理、值班经理、保安部带班人员速到事发地点，其他员工不要围观， 无关人员不得介入处理。