中国期货市场客户管理问题研究.pdfVIP

毕业论文范文模板 目 录 内容摘要 2 一、绪论 2 （一）研究背景及意义2 （二）文献综述2 二、客户管理理论分析 3 （一）客户管理的概念3 （二）客户管理的重要性3 （三）期货市场与客户间的关系4 （四）中国期货市场客户分类4 1、套期保值者 4 2、期货投机者 4 三、 我国期货市场客户管理的现状以及问题 5 （一）我国期货市场客户管理的现状6 （二）期货市场客户管理面临的问题6 1、公司缺乏以客户为中心的服务营销理念 6 2、期货从业人员数量不足专业程度不高 6 3、业务雷同品种单一 7 4、我国期货市场体制的不完善。 8 四、我国期货市场客户管理建议 8 （一）加强客户管理理念建立客户关系管理系统8 （二）加快从业人员队伍建设8 （三）加快品种的上市和新业务推出8 （四）借鉴美国期货市场的经验，培育和完善我国期货市场9 五、结束语 9 参考文献 10 Abstract 1