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OR semina r Using Data Mining Technolog y to Evalua te Custome r’s Tim e-V arian t Purchase Beha vior and Corresponding Strategies Marke ting 學生: 林彥伯 2013/7/30  國立清華大學 1 工業工程與工程管理學系 Referenc e Chen, M.C., Chiu, A.L., and Chang, H.H., 2005, “Mining changes in customer behavior in retail marketing”, Expert Systems With Applications, 28(4), pp. 773-781. Sung H.H., Sung M.B., and Sang C.P., 2002, “Customer’s time- variant purchase behavior and corresponding marketing strategies: an online retailer’s case”, Computer & Industrial Engineering, 43, pp. 801-820. Kim, J.K., Cho, Y.H., Kim, W.J., Kim, J.R., Suh, J.H., 2002, “A personalized recommendation procedure for Internet shopping support”, 301-313. Electronic Com erce Research and Applications, 1, pp. Kim, E., Kim, W., and Lee, Y., 2002, “Combination of multiple classifiers for the customer's purchase behavior prediction”, Decision Support Systems, 34, pp. 167-175. 2013/7/30 2/41 國立清華 大學 工業工程與工程管理學系 Agenda Backg rou nd Introduction Main ideal Result Conclusion 2013/7/30 3/41 國立清華 大學 工業工程與工程管理學系 Background Background In the past, researchers gene rally applied statistical surveys to study customer behav ior. Rec ently, howe ver, data mining techn iques have been adopted to predict custom er behav ior. 2013/7/30 4/41 國立清華 大學 工業工程與工程管理學系 你不能不知的十大創新技術 Technology Review雜誌（麻省理工學院2002年1月出 刊）公佈改變未來的十項新興趨勢 機器與人腦的介面塑膠電晶體 資料採礦 (Data mining) 數字權利管理 生物測定學 (Biometrics) 語言識別處理 微光學技術 (Microphotonics) 解開程式碼 (Untangling code) 機器人設計 微應用流體學 (Microfluidics) 2013/7/30 5/41 國立清華 大學 工業工程與工程管理學系 Background  Data mining Data mining所指的是由歷史交易資料去發掘知識的過 程，而根據Berry與Linoff (1997) 兩人的定義，資料探勘 指的是由問題定義、分析資料到結果評量的過程來找尋 隱藏在資料中的訊息，如趨勢 (Trend)、特徵(Pattern)及 相關性 (Relationship)。 資料探勘的手法可分為：分類 (classification)、推估 (estimation)、預測 (prediction)、關聯分組 (affinity grouping)、分群(clustering) 。 Classification Data mining Clustering Estimation  Prediction Association rule 2013/7/30 6/41 國立清華 大學 工業工程與工程管理學系 Background Measu