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办公室人员工作心得 信息工作是办公室的一项重要工作，对辅助领导决策有 很大的帮助。这项工作说起来虽只是“收收整整”，但真正 做好也不容易。在实际工作中，只有形成正确的思路，掌握 有效的方法，才能提高信息服务水平。笔者总结几年来的工 作经验，有几点思路和方法与大家共同探讨。 一是深化思想认识。信息工作重在反映情况，这毋庸置 疑，但不能仅停留在这个认识层面上。从信息范畴来讲，可 分为内部信息和外部信息。内部信息重在反映内部全面情 况，但还是解决内部问题的有效途径，这一点不可忽视。搞 内部信息既要总结经验和做法，还要反映矛盾和问题，“报 喜”又“报忧”，报成绩可以得到上级的认可，报问题又可 以使问题得到有效的解决。实际工作中解决问题的途径有很 多，但往往层级较多、程序较多，有些问题容易造成积压， 不能及时得以解决。而信息渠道有独特的优势，因为及时性 就是信息的突出特点，通过信息渠道反映问题可以很快地直 接反映给领导，只要是真实的问题、重要的问题、必须解决 的问题，领导是会立刻做出决策的。外部信息重在反映外部 环境的变化和影响，于种种原因往往不被重视，但实际上收 集与自己单位相关的外部信息十分重要。外部信息在一定程 度上也可称为情报。在战争时期，拥有准确、及时的情报会 决定一场战争的胜负；在和平时期，仍然有各种间谍被政府 或企业重用，他们获取的有效情报直接影响着政治或经济活 动。从事情报