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办公室工作心得体会 在局办公室工作已有多年头了，通过这段不短时间的工 作，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有 了比较明晰的认识，对办公室工作有了较深层次的了解，下 面我是对如何作好办公室工作的一点自己肤浅的认识和体 会。 一、要有强烈的责任心 办公室是一个单位的形象和窗口， 既要办文，又要办会， 还要办事；既要服务领导，又要服务部门，还要服务干部职 工。因此做好办公室工作需要办公室人员具有强烈的事业心 和责任心，这是做好办公室工作的决定性因素，离开责任， 没有责任心绝对是干不好办公室工作的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 责任心是做好办公室工作的前提和基础。有强烈的责任 心，就会全身心地投入到工作中去，按时保质保量完成工作 任务，而不是拖延、应付，马马虎虎，得过且过。有了强烈 的责任心，就会自觉做好各项份内工作，主动参与其它份外 工作，而不是“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。 责该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 任心是做好办公室工作的动力和源泉。“责任胜于能力”， 一个有责任心的人，即使自身能力、素质一般，也会因强烈 责任心而自我加压，勤奋上进，加强学习，不断增强能力、 提高素质；也只有这样，才能耐得住寂寞，忍得了辛苦，守得 住清贫，受得了委屈，甘当无名英雄，乐于无私奉献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 责任心是做好办公室工作的根本要素。在办公室工作 中，了解自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己的责 任，把工作由应付、被动，转化为积极主动，不仅仅是做工 作，而是想着怎样做好工作，只有负责任的人，才能享受工 作的乐趣和取得成绩的快乐。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、要有良好的协调能力 办公室是一个单位的中心枢纽，起着承上启下、联系内 外、沟通左右的作用，事务既多又杂，既要处理好本部门内、 各部门之间关系、也要处理好与上下级部门和其他单位的关 系，需具备较强的人际关系协调能力。在协调工作过程中， 一定要做到尊重领导和同事；正确领会领导的意图；不断适 应领导的工作习惯、了解同事的做事风格。当然在尊重和适 应的前提下，也要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精 神。以圆满完成工作为协调的最终目的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 首先要以礼待人。相互尊重是协调各种人际关系最重要 的一环。办公室在协调工作时注重平等沟通， 不拿领导压人、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不用命令压人，要设身处地站在对方的位置来分析事情或判 断工作的利害、轻重缓急。要注意细节、讲究办公礼仪。如 电话在铃声响过三次之后必须接，接听电话、接待来访客人 必须使用文明用语，不能用“不知道”、“不清楚”之类的 言语来搪塞；接待客人时必须热情周到，庄重大方，言行得该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体。通过微小的细节，拉近人与人之间的距离。同时在 具体工作中，做到以礼待人，能当面讲的不电话说，能对当 事人讲的不通过旁人转达，能亲自送交的材料不让别人代 交，以实际行动来争取别人的理解配合，推动工作的进展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是以理服人。协调工作要立足于理，做到以理服人。 目前，机关各种规章制度越来越完善，对各项工作都有明确 的分工和标准要求。在执行过程中，对制度了解和理解的不 一致，有时会导致业务股室、工商所与办公室在认识上存在 分歧。因此，办公部门人员应熟悉和了解工作要求和基本流 程。在具体协调过程中，严格按照规定来确定具体经办股室、 经办人，协调相应股室对口接待、用印管理、公务用车等事 项。用制度来协调、以理来服人，实践证明是最有效的协调 方式。当然，制度也要根据实际情况变通，如办公室和业务 股室在某些认识上存在分歧时，办公室要从有利于工作的角 度，区别对待，努力做到不推责、不揽权、不包办。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是有利于事。在实际工作中，尽管有制度规定，分工 已明确，但是仍有个别股室出于自身考虑，总把自己份内的 工作往办公室推，或是想把办公室拉进来。对于这种现象， 在协调过程中要坚持一个“利”字，本着对工作完成有利的 原则进行协调。如全局性工作，某个股室确实难以单独完成 的，站在全局的角度，办公室可参与协助完成。而对于纯粹该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 是不愿意承担责任的股室，办公室应依据制度规定予以 拒绝，但在言语上必须委婉得当 三、要有较高的业务素质 办公室人员需具备较高的业务素质，业务素质包括：一 是要有较高的政治素质和政治理论，能自觉运用马列主义、 毛泽东思想、邓小来理论及“三个代表”武装头脑，对历史、 哲学、时事政治等社会科学知识有一定掌握，这对确立正确 的世界观