天津市建设银行信息咨询业务发展策略研究.pdf

毕业论文范文模板 天 津 大 学 网 络 教 育 学 院 专科毕业论文 题目：天津市建设银行信息咨询业务发展策略研究 完成期限：2012 年 1 月 20 日 至 2012 年 5 月 30 日 学 习 中 心 天津第四 年 级 2010 级 专 业 财务管理 指 导 教 师 袁 婷 姓 名 张晓磊 学 号 101014063006 毕业论文范文模板 摘 要 信息咨询业务在现在社会中具有多重作用。随着经济水平的提高，居民购 买力也快速增强。随着大众消费观念的逐渐改变以及人们生活节奏的加快，银 行信息咨询业务作为一种便捷的服务提供方式和先进的服务手段，与人们的日 常银行业务办理密切相关，为人们提供方便的同时还能促进经济的发展。但在 信息咨询业务发展过程中存在许多问题和困难，本文将以天津建设银行信息咨 询业务市场业务的发展现状为例进行分析和研究。深入分析我国银行信息咨询 业务市场在信息咨询业务政策和法规体系等方面存在的问题。并且在此基础上 针对我国信息咨询业务市场管理的相关问题提出解决策略。 关键词：信息咨询业务； 市场业务； 解决策略 毕业论文范文模板 目 录 一、信息咨询业务概述1 （一）信息咨询概念1 （二）信息咨询的三个层面1 （三）信息咨询工作的特点1 （四）信息咨询业务的作用2 二、天津建设银行信息咨询业务市场的发展现状2 三、天津建设银行信息咨询业务发展存在问题2 （一）信息咨询业务受理环境不足3 （二）部分业务手续繁琐，时间冗长3 （三）公众对信息咨询业务的认识仍不深入3 （四）信息咨询业务产业政策和法规存在缺陷3 （五）缺少差别化服务，使满意度低3 （六）信息咨询业务品牌知名度不高4 （七）受理市场发展滞后4 四、对天津市建设银行信息咨询业务产业发展的应对策略4 （一）改善服务环境，加快特约商户的发展5 （二）简化信息咨询业务手续5 （三）加大信息咨询业务的宣传力度5 （四）加强信息咨询业务的立法建设5 （五）加强信息咨询业务的管理机制6 （六）加强信息咨询业务品牌建设6 （七）加快建立个人信息咨询业务系统6 （八）改善受理环境7 五、总结7 毕业论文范文模板 天津市建设银行信息咨询业务发展策略研究 自中国实行改革开放政策以后，随着服务观念的变化，我国在借鉴国外经 验的基础上，开始发展了适合中国国情的信银行息咨询业务市场。信息咨询业 务在现代社会中具有多重作用。在经济领域中，它执行着提供咨询和建议服务 的功能。信息咨询业务于 1915 年起源于美国。由于银行信息咨询业务使用范围 广，同时具有信息提供、信息选择、咨询服务等多种用途，竞争能力强,因此逐 步成为当今世界信息咨询业务主流。这样的服务方式既给顾客带来了方面，也 有助于银行盈利。自此以后，银行便凭借其自身的优势和地位创造了信息咨询 业务。自 1952 年的时候美国加利福尼亚州的国民银行作为金融机构首先进入信 息咨询业务的领域，由于信息咨询服务结算具有方便性，通用性，所以在短期 之内，受到了各界的欢迎，并快速地发展起来。 随着我国经济水平的提高和人们生活节奏的加快，我国信息咨询业务市场 已初具规模，相对各个发达国家和地区来说，我国银行的信息咨询业务市场还 有着巨大的发展空间和潜力。 一、信息咨询业务概述 （一）信