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第一部分：热处理特殊需求 ? 热处理特殊需求介绍 ? 供应商热处理策略介绍 主讲：李春海 中国标准化管理研究院 北京信标技术培训中心 1 2 特殊过程定义 顾客特殊要求 ? 当过程的结果不能通过其后产品的检验 和试验完全证实时，如加工缺陷仅在使 用后才能暴露出来，这些过程应由具备 资格的操作者完成和/或要求进行连续的 过程参数监视和控制，以确保满足规定 要求。这些要求预先鉴定过程能力的过 程，通常称为是“特殊过程”。 ? Q；特殊过程举例？ ? 热处理、铸造、镀锌等 何谓顾客特殊要求？ ? 质量管理体系的补充要求； ? 被某特定顾客期望、批准和/或要求的核心工 具的使用（如APQP、FMEA等）； ? 与顾客接口的具体方式、程序及其适用表格工 具； ? 欧美各主机厂建立的特殊要求手册； ? 对零件的特殊要求（尺寸、材料、性能指标 等）； 3 4 顾客特殊要求 顾客特殊要求 ? 产品交付要求（如JIT）； 戴姆勒克莱斯勒汽车公司 ? 对特定生产过程的要求（如热处理的要求）； ? 环保和有害物质禁用要求(如铅、汞、镉等)法 规符合性。 戴姆勒克莱斯勒顾客特殊要求与ISO/TS 16949 第二版一并使用(2007年11月) 特殊过程的评审 .1 热处理过程 特殊过程：热处理系统的评审（Heat Treat ISO/TS 16949:2002条款 要求组织 应审核每个制造过程以确定它的有效性。热处 理过程有适用性和有效性应利用CQI-9第二版 5 6 1 顾客特殊要求 顾客特殊要求 System Assessment,HTSA）来确定，这文件 由AIAG出版。有效性的评估应包括组织的自我 评审、已采取措施，并维护所有的记录。 这要求也同样适用于组织依据条款 （供应商开发条款）所开发的热处理供应商。 对于克莱斯勒集团，所有的供应商的热处理零 组件应符合CQI-9。要求执行CQI-9特殊过程： 热处理系统评审第二版的日期是2008 年1 月7 日。 通过具有能力的审核员所执行的第二方评 审，且符合上述要求，将满足自我评审的要 求。 7 8 顾客特殊要求 顾客特殊要求 福特汽车公司 福特汽车公司顾客特殊要求与SO/TS16949:2002 结合使用(2008 年2月) 4.3 工程规格（ISO/TS 16949:2002 条款, 7.3.5） CQI-9 特殊过程：热处理体系评估 1． 于2008年1月7日生效，每个供应商和组织生 产站的所有热处理过程都应进行年度评估，使 用CQI-9第二版的“特殊过程：热处理体系评估” (HTSA) ，可从AIAG /处获 得。评估还必须在热处理过程和热处理设备变 化的条件下进行。所有的热处理过程要求评 估，包括列在CQI-9 和焊接，退火，烧结和正 火等状态下的热处理过程。CQI-9 热处理评估 中被认为“令人不满意的“或”需要立即行动“的项 目应在一份行动计划中强调其根本原因。这份 行动计划还必须包括能即时保护所有元件运达 福特的风险控制行动。 9 10 顾客特殊要求 顾客特殊要求 2．热处理评鉴可以作为第一方或第二方组 织，但必须由合格的评估人执行。 通用汽车公司 通用汽车公司顾客特殊要求-- ISO/TS 16949 2007 年9月 注：合格的评估人应对热处理过程的知识了如指 4.1.12 热处理过程 掌。这些知识的获得来自教育、培训或工作经 验。热处理组织或供应商应开发评估热处理知 识的特定标准。 ISO/TS 16949:2002条款要求，组 织应审核每一个制造过程以确定其有效性。热 处理过程的适用性和有效性应利用AIAG所发行 的CQI-9第二版特殊过程：热处理系统评审 （CQI-9 Special Process: Heat Treat 11 12 2 顾客特殊要求 顾客特殊要求 SystemAssessment, HTSA）来加以确定，并 维护其记录。其有效性的评估应包括组织的自 我评审、已采取的措施和已被维护的记录。 注2：通过具有能力的审核员所执行的第二方评审，且符合上述要 求，将满足自我评审的要求。 这要求也同样适用于组织依据条款 （供应商开发条款）所开发的热处理供应商。 注3：有效的实施应该基于组织已具有一个包括了下列要素的证据， 如：已验证资格的审核员、自我评审的计划表，其包含实施计 划表、为可适用供应商所建立的供应商开发过程、实施进程的 注1：CQI-9 第二版特殊过程：热处理系统评审 发行的生效日期后120天开始实施。 基于CQI-9第二版的发行日期，实施的生效日期是2008年1月7日。 监控、已定义的纠正措施过程和纪录保持。 13 14 特殊需求 特殊需求 CQI-9特殊过程(第2版)：热处理体系评审： ?