便民不是口号―访新华医院信管部主任孟丽莉_上海新华医院眼科.docVIP

　　从“以方便管理为中心”向“以方便病人为中心”目标发展，逐渐地让病人坐下来，让服务人员站起来，这是新华医院近年来推行的服务理念。 　　 　　上海交通大学医学院附属新华医院（简称“新华医院”）位于杨浦区的东北角上。这是上海最老的工业区，与光鲜亮丽的商业区相比，少了些繁华，多了点嘈杂。 　　新华医院的信息化在上世纪80年代便起步。今天，走进新华医院，从挂号、候诊到就诊，信息化的身影随处可见。新一轮医改方案的推行之即，新华医院又有哪些新举措，将信息化的力量发挥地更加淋漓尽致？ 　　看病就像进超市 　　和印象中的挂号厅、候诊厅不同，这里没有排长龙，也没有患者家属拿着药品清单赶“埋单”的场面。一排排座椅布置在厅内，墙面挂着显示屏，实时更新科室、医生以及预约情况，这就是新华医院的便民服务中心。 　　“逐渐地让病人坐下来，服务人员站起来，这是我们医院近年来推行的理念。”新华医院信息管理部主任孟丽莉带着记者在大厅里转了一圈。这种“让病人坐下来”的理念完全打破了医院的传统候诊方式，整个大厅的设计更像是银行。挂号的窗口以及拿药的窗口上方分别有LED显示屏，显示排队号码，依序叫号，耐心的病人只需要坐在椅子上等叫号即可。 　　为让挂号更加便捷，挂号厅内有三台自助挂号机，患者只需拿着医保卡或医联卡在磁槽里一刷，按照显示屏提示选择就诊科室与医生，机子便会“吐”出挂号单。整个挂号流程不过几十秒。 　　“挂号自