公共组织学第四讲知识分享.ppt

第四讲公共组织的过程;4.1 公共组织过程概述;4.1 公共组织过程概述;案例;一、 决策及分类; 国家审计署原审计长李金华曾披露，原国家电力公司领导班子决策失误造成重大损失。在审计署抽查该公司的投资、借款、担保、大额采购和重大股权变动等6818个项目中，有损失或潜在损失的项目631个，金额达78.4亿元，而其中因个别领导人违反决策程序或擅自决策造成损失或潜在损失有32.8亿元，占42％。 ; 对于主管人员来说，决策是最重要、最困难、最费精力和最冒风险的事情。国外曾有人做过调查，“每天花时间最多的在哪些方面？最重要的事情是什么？在履行职责时感到最困难的是什么？”大多数主管人员的回答是决策。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误。掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。;2 决策的分类 （1）按决策的重要程度 战略决策——???层管理者 战术决策——中层管理者 业务决策——基层管理者;（2） 按决策的重复程度 程序化决策（结构良好的决策） 重复出现的、日常的例行事务 非程序化决策（结构不良的决策） 一次性、新出现的、偶然发生的问题 ;程序化决策和非程序化决策的比较 ;只要有可能，管理决策都应该程序化！;（3) 按参与人数的多少 群体决策 个体决策 ;个体决策