电子商务环境下消费者忠诚度的影响因素研究.pdfVIP

毕业论文范文模板 摘要 中国互联网的不断普及，导致了电子商务的迅速发展。消费市场市场的激烈竞争导致了消费者对 品牌选择的频繁变化。电子商务环境下消费者忠诚度的影响因素成为了企业关注的焦点。然而电子商 务环境下的忠诚度不同于传统商务环境的忠诚度。本文的研究主要通过对网站层面和产品层面的两大 因素进行分析，研究这两大因素对在电子商务环境下消费者忠诚度的影响，从而使得企业可以通过改 进这两方面的具体营销策略或者销售模式等方式来提高消费者的品牌忠诚度。 关键词：网站；产品；消费者；品牌忠诚度 第一章：绪论 1.1 研究背景、研究意义、研究目的 1.1.1 研究背景 网络时代的到来，给我们的生活方式带来了巨大的变化，它为消费者、生产者与销 售者建立了桥梁，并且使的商品交易的过程发生了改变，迫使企业对销售的战略作出调 整。由于互联网与传统市场的紧密结合，形成了新的网络虚拟市场，随之带来的是企业 网络营销战略的改变。现如今电子商务已经成为企业不可或缺的部分，甚至它关乎到一 些企业的生死存亡，企业要想在电子商务的环境下蓬勃发展最重要的是要了解虚拟网络