购物车漏斗模型分析总结.pptVIP

接退出页的访问者占35%，是退出最多的路径，直接退出没有明确的提示信息，下面再集中分析。2.我的购物车页面本身退出较多，证明页面本身被刷新。 ., * 刷新的原因有两种，一是用户主动刷新，可能由于页面加载速度慢，导致页面元素加载不全;二是用户被动刷新，页面存在自动刷新设置。3.首页退出，证明 ., * 购物车有通向主页的链接，分散了用户的注意力。4.登陆页和注册页退出，登录和注册页面退出较多说明网友对网站登录注册页面体验不好，或者对一个新网 ., * 站品牌的认可度不高。填写核对订单信息退出路径分析1.直接退出的访问者依然最多。2.优惠券页面退出，说明这个页面存在问题。3.首页退出，也存在 ., * 分散用户注意力的问题。整个购物车转化过程中，直接退出访问者比例最大，可能存在的因素包括：1.安全问题。网友对新网站缺乏信任感，不愿意透漏个人 ., * 资料、支付信息。2.运费问题。网友普遍对运费问题比较关注，京东现在基本全场免运费，网友在体验这种服务之后，就会感觉免运费或者低运费是应该的。 ., * 3.价格因素。价格高或者仍然没有明显优势。4.暂存商品。部分顾客可能把商品暂时放在购物车，日后再登录购买。5.付款和快递因素。顾客找不到合适 ., * 的付款和快递方式，无法下单。6.找不到客服帮助。顾客在购物车流程中遇到问题，但找不到相应的帮助说明或提示信息。六、行动建议所有的网站分析