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2010 年人力资源管理师二级考试练习题 四 项目策划题 1.背景综述： 良友公司是一家中小型企业，员工只有 72 名。三年前有一位营业人员离职，经过了两个月终于补进一名营 业人员。 该名营业人员姓周，在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战 了。周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿，不能往上突破。该公司李总经理设法从中激励，并 派他接受企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周，周姓营业员提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负 荷、力不从心。在百般挽留无效后，良友公司只得重新招募营业人员。 三个月后，招募到江姓营业员，也同样经历训练后，出师作战。江姓营业员对营业工作有所排斥，仅负责 营业人员全部工作的一半；于是在不得已的情况下，企业只好再招募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓 营业员也到市场去推销。此时，以前一位营业员能完成的事，现在却要两位营业员来完成，成本倍增，李总经 理无可奈何。 又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员不约而同，都没来上班，原来是嫌总薪两个月的年终 奖金太少。事前没征兆，也没通知，也不办理移交。 其后每年招募一至两次营业人员，大多数新进人员服务满三个月