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电梯维保服务满意度调查表 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 咸宁市阳光电梯有限公司 电梯维保服务客户回访调查表 受访单位（名称）???????????????? ????????????????? 受访联系人姓名??????????????? ????? 联系电话??? ????? 访问方式 访问日期 记录人 感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的客户回访调查。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。感谢您的支持与配合！ 1、贵单位使用的电梯近期是否运行正常：□是 □否（电梯存在哪些问题： ） 2、您认为我司维保工作是否按计划有规律的每月二次例行维保：□是 □否 3、您认为我司维保人员工作态度、礼节礼仪：? ?□好 □一般? □较差 □极差 4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁 ?□服装不够整洁 □未按规定穿工作服 5、您认为您所使用的电梯故障率：? □基本无故障?? ??? ????□故障较低 □故障一般，但可以接受? □故障偏高，无法接受 6、您认为故障的主要原因是：?? □产品质量问题??? ? □安装质量问题?? □使用损耗问题 ???????????????????????????????? ? □维保质量问题???? □其他问题（说明： ） 7、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快 □响应速度一般 □响应速度慢 8、您对我司故障处理情况的意见：?□满意?? ? ?□基本满意?? ?□不满意 9、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高??????? ?□故障处理时间较长 □故障处理不够彻底??? ?□配件供应时间较长 10、你对我司维保质量总体评价：?□满意 ? □基本满意? ?□不满意 11、欢迎您对我司的其它意见、建议或需求： ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 受访人签名： 受访单位盖章：