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第三章 消费者市场和购买行为分析习题 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、 A.文化 1、 A.文化 B C?国家 D 2、 消费者的购买单位是个人或 A.集体 B C?社会 D 3、 大多数消费者只能根据个人好恶和 A.智慧 B C.感觉 D 4、 某种相关群体的有影响力的人物称为 A. “意见领袖” C. “精神领袖” 5、 一个人的__ A.能力 是人类欲望行为最基本的决定因素。 .性格 .社会 0 .家庭 .单位 做出购买决策。 .经验 .能力 0 “道德领袖” “经济领导者” 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 B .个性 C.联系 D .精神 6不同生活方式 寸产品和品牌有不同的需求 A .群体 B .社会 C.模型 D .艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 A.生理需要 B .社会需要 C.尊敬需要 D .安全需要 8、 人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道 德、良心等组成。 A .本我 B .超我 C .自我 D .含我 9、 旨存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力， 即内在需要 A.刺激物 B .诱因 C.反应 D .驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程 A .购买心理 C ?购买行动 B .购买意志 D .购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的 A .成员群体 C.厌恶群体 B .直接参照群体 D .向往群体 12下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 A .文化因素 C.自然因素 B .社会因素 D .个人因素 13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各 欢迎下载 欢迎下载 PAGE # 种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B ?售后服务 C?售中服务 D ?无偿服务 14、 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 A.确认 B ?收集信息 C.备选产品评估 D ?决定购买 15、 消费者对于有些产品品牌差异明显， 但消费者不愿花长时间来选择和估 价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 。 A.习惯性的购买行为 B ?多样性的购买行为 C?减少失调感的购买行为 D ?复杂的购买行为 16、 消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好 的评价，这一特性反映的是态度的 。 A.稳定性 B .易变性 C.伸缩性 D .倾向性 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个， 请准确选出全部 正确答案。） TOC \o 1-5 \h \z 1、 消费者市场的主要特点有 。 A.广泛性 B .分散性 C.复杂性 D .易变性 E.发展性 2、 一个国家的文化包括的亚文化群主要有 。 A.语言亚文化群 B .宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D .种族亚文化群 E.地理文化群 3、 心理学家丹尼尔?凯茨将态度的功能划分为 。 A.效用功能 B .价值表现功能 C?认知功能 D .自我保护功能 E.说服教育功能 4、 按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为 。 A.正相关成员群体 B .向往群体 C.拒绝群体 D .隔离群体 E.社会群体 5、 消费者对产品的评价主要涵盖 。 A.产品属性 B .属性权重 C?品牌信念 D .效用要求 E.评价模型 弗洛伊德的无意识动机理论建立在 等体系的基础之上。 A.本我 B .忘我 C?自我 D .超我 E.有我 7、人们对刺激物产生的知觉有 几种层次的理解。 A.选择性注意 A.选择性注意 C?选择性保留 E.选择性理解 B ?选择性扭曲 D ?选择性淘汰 市场领导者力图通过 方式鼓励?避免脱销?提醒购买的广告 市场领导者力图通过 方式鼓励 ?避免脱销 ?提醒购买的广告 A.占有货贺 B C?降价 D E.折扣 9、同一社会阶层的成员具有类似的 A.收入 B .个性 C.价值观 D .兴趣 E.行为 判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“V” , 错误的打“X”。) 1、 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 ( ) 2、 家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 ( ) 3、 随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消 费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。 ( ) 4、 人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 ( ) 5、 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 ( ) 6、 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激一一反应模式。 ( ) 7、 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 (