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《6 Sigma 项目运作实例》 如何定义一个项目？ 项目定义是由冠军来完成的。我们简单介绍以下项目是如何定义的。 1 确定主要商业问题： a 目标 b 目的 c 可交付使用的 2 对与生产来说： a 循环时间 b 质量 / 缺陷水平 c 耗费 3 项目的选择 a 选择项目的工具 a1 宏观图 a2 Pareto 图分析 a3 鱼骨图 a4 因果矩阵图 b 项目的标准（评估） b1 减少缺陷的 70% b2 第一年节省 $175K b3 项目完成周期为 4 个月 b4 最少的资金总额 b5 黑带的第一个项目必须满足培训目标 《6 Sigma 项目运作实例》 - 《定义阶段》- 我们在定义阶段做什么 我们在定义阶段需要做什么？ 1 ，完成项目陈述。 2 ，完成项目预测节省金额。 3 ，完成问题陈述： 3.1 问题是什么？ 3.2 在哪里和什么时间发现的？ 3.3 问题将涉及哪些工序？ 3.4 谁将受到影响？ 3.5 问题的严重程度是什么？ 3.6 你是如何得知这些的？ 4 ，绘制宏观图。 5 ，描述项目的主线。 6 ，完成目标陈述。 7 ，组成项目小组，列出小组成员。 8 ，完成财务评估。 《6 Sigma 项目运作实例》 - 《定义阶段》- 如何进行项目问题陈述 如何进行问题陈述？ 分六个方面进行问题陈述： 1 问题是什么？ 2 在哪里和什么时间发现的？ 3 问题将涉及哪些工序？ 4 谁将受到影响？ 5 问题的严重程度是什么？ 6 你是如何得知这些的？ 《6 Sigma 项目运作实例》 - 《定义阶段》- 如何绘制宏观图 如何绘制宏观图 ? 绘制宏观图的顺序： 供应商 - 输入 - 工序 - 输出 - 客户 《6 Sigma 项目运作实例》 - 《定义阶段》- 项目的目标陈述要点 项目的目标陈述要点 : 1, 目标陈述 2 ，计算方法 3 ，全年节省额 确定 Team Members 成员 : 1 ，小组成员要包括技术人员 2 ，包括维修人员（如果需要） 3 ，包括操作者 4 ，小组人员不超过 5 人(特殊情况除外 )。 《6 Sigma 项目运作实例》 - 《测量阶段》- 如何进行项目描述 如何进行项目描述 : 1 ，目标陈述 2 ，Metric 图 3 ，月节省额 如何绘制工艺流程图 : 召集小组 : 流程图绘制是集体努力的结果 小组包括： 流程负责人：项目结果的负责人 工程部门 - 工艺，产品，设计及设备 生产部门 - 操作员，各班次主管，培训员，操作班长，维修技师 流程图所需信息 脑力风暴 观察 / 经历 操作手册 工程标准，工作指示 六大方面（人，机，方法，测量，材料，环境） 确定工艺范围 : 范围至观重要 越窄越好！ 大量工艺步骤可能表明项目定义不佳或问题 源于几个项目 问题藏于问题中 若问题可以由粗略分析解决，管理层会去做 绘制可执行的工艺图 你能确认缺陷来源吗？ 我们能有意识地改变输入指标变量吗？ 有意识的改变输入指标变量能直接影响输出结果吗？ 工艺流程图（ PFD ）: 6 Sigma 工艺流程图的要素： 所有工艺步骤包括隐形工厂 数据采集点 所有设备 / 工具 各步骤表明增值性（ VA ）和非增值性（ NVA ） 控制标准文件 用标准符号绘制工艺流程： 在 Microsoft OfficeTM 等软件中可找到 工艺流程图 - 程序 : 绘制工艺记载的工艺步骤 包括所有检查点，测量指标和传运步骤 确认所有数据采集点 标示各工序标准控制文件 各步骤标明为增值性（ VA ）或非增值性（ NVA ） 确认各工艺步骤的 X 和 Y 标明可能消除的 NVA 步骤 加入并标明“隐形工厂”工段 标明为 VA 或 NVA ，标明可能消除的步骤 标明须指定控制文件的步骤 加入 DUP ，