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简单的宾馆人员 2012 年个人总结 时光任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时 .转眼之间 2011又要过去了 .屈指 算来从九四年进入长江宾馆 , 在小小的前台居然已经有十五年了 . 如何把一份前 台工作做得客人满意 , 领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心 . 长江宾馆是石化总厂的接待站 , 来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆 让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任 . 所以对每一位来厂的宾朋 我都能做到让他高兴而来 ,满意而归 .对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心 细致的回答 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于有些客人对客房价格进行讨价还价 , 也是尽可能的做到争取和留住 ,不 让他们走出去 . 虽然有些时候在价格上做出了一点让步 ,但是还是很好的留下了 客人.而不是不负责任的一言了之 ,住不住无所谓 .这样在我手上也是很大的提高 了客房的入住率 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住 , 还在工作方便之时推销宾馆 的餐饮,尽量的让客人住在宾馆 ,也能吃在宾馆 .更多的为宾馆创造利润 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局 ,任劳任怨 . 总之自己在这一年平 淡的工作中是尽心尽力 , 格守职责 ,很好的完成了各项任务。该文档为文档投稿赚钱网