汽车4S店经营管理教学课件模块三剖析.ppt

模块三 4S 店组织机构及 人力资源管理 模块三 课题一 4S 店的组织机构 * 学习目标： 1 、了解企业组织机构设置的意义； 2 、掌握企业组织机构设置的原则和方法； 3 、熟悉企业组织机构的类型； 4 、能够对 4S 店的组织机构类型进行分析。 模块三 *** 课题描述 企业的组织机构就像人体的骨骼系统， 是企业实现战略目标和构造核心竞争力 的载体，也是企业员工发挥各自优势获 得自身发展的平台。通过本课题的学习， 进而实现对不同汽车服务企业组织机构 的设置或者改良提出合理化建议。 模块三 一般来讲，组织是人们为了实现共同 的目标而形成的一个协作系统，学校、工 厂、政府机关、社会团体等都是组织。 引导问题（一）什么是组织？ 模块三 企业管理组织是企业从事管理活动以 实现企业目标的一个协作系统。为了使人 们能为实现目标而有效地工作，必须按任 务或职位制定一套合适的职位结构，这套 职位结构就是组织机构。 引导问题（二）什么是企业组织机构？ 模块三 组织机构设计的目的，就是要通过创造柔性灵 活的组织，动态地反映企业外部环境的变化的要求， 并在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资 源要素，同时，协调好组织内部中部门于部门间、 人与人、人与任务之间的关系，使员工明确自己在 组织中应有的权利和应承担的责任，有效地保证组 织活动的开展，最终保证组织目标的实现。 引导问题（三）企业组织机构设置的目的 模块三 1 、封闭原则 2 、统一领导和分级管理原则 3 、任务和目标原则 4 、有效管理幅度原则 5 、分工协作原则 6 、权责一致原则 7 、有效性原则 8 、才职相等原则 9 、集中和分散原则 10 、信息畅通原则 引导问题（四）企业组织机构设置原则 模块三 1 、岗位设计：工作的专门化 2 、部门化：工作的归类 3 、确定组织层次 引导问题（五）组织机构设置的基本过程 模块三 一个组织机构应该有多变性和适应性。 这是因为具体采用那种组织管理的结构形 式是由多方面的因素决定的。这些因素是 指①生产规模的大小；②生产技术的复杂 程度；③专业化水平；④市场需求的变化； ⑤企业的地理分布；⑥企业管理水平；⑦ 管理人员和被管理人员的素质等。 引导问题（六）常见的企业组织机构类型 模块三 ? １、直线制。 1 ）优点：权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明 确；机构简单，沟通迅速；机动灵活，管理成本低。 ? 2 ）缺点：对最高领导要求高，组织规模扩大时，高 层管理者管理幅度过宽，易出现决策失误，权力过分 集中，风险较大 ? 3 ）适用范围：适用于小型组织；发展初期；简单动 态的环境。 经理 财务工作 生产工作 销售工作 班组长 班组长 班组长 模块三 ? ２、职能制。 ? 1 ）优点：能发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作 的指导更细；减轻了直线主管的负担；管理者实行职能分 工，使对管理者的选用和培养变得容易。 ? 2 ）缺点：妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成 多头领导，可能造成管理混乱；不利于明确划分直线人员 与职能部门的职责权限，容易造成争夺权力、推卸责任； ? 3 ）适用范围：现代企业一般都不采用职能制 经理 职能机构 职能机构 职能机构 职能机构 工段或班组 模块三 ? ３、直线职能制。 ? 把管理机构和管理人员分成了两个类型，一类是直线指挥系统及其人 员，这类人员可以对下属直接下命令，并负全部责任；另一类是参谋 机构和参谋人员，他们只是直线领导的参谋和助手，但不能直接发号 施令。 优点：它保持了直线制的优点，有明显的直线指挥系统，各级职位有 专人负责，同时弥补了直线制的不足，既保证了直线指挥系统的作用， 又增加了专业职能的作用。它可以大大加强企业组织管理工作。 存在的问题：职能部门是否应该具备一定的权力。若没有权力，则职 能部门的建议必须通过厂长下