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精心整理 天猫规则考卷 一、 单选题： ① 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？（ B ） A 、10 分 B、12 分 C、16 分 D、24 分 ② 、淘宝的违规行为分哪两种（ A ） A 、一般违规行为和严重违规行为 B、普通违规行为和特殊违规行为 C、少数违规行为和多数违规行为 D、买家违规行为和卖家违规行为 ③ 、以下哪种不属于淘宝违规行为（ C） A 、虚假交易 B、侵犯知识产权 C、成交不卖 D、滥发信息 ④ 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（ A ） A 、只有当该账户的严重违规行为扣分累计到 48 分，才会被查封账户 B、只要被买家投诉，就会被查封账户 C、只要违规了，就会被查封账户 精心整理 精心整理 D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 ⑤ 、违规扣分什么时候会被清零（ A ） A 、每年的十二月三十一日二十四时 B、每年的五月一日二十四时 C、每年的十月一日二十四时 D、每年的一月一日二十四时 ⑥ 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问 买家什么时候开始可以申请退款？（ B ） A 、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，卖家可以申请退款 B、买家付款以后就可以申请退款 C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后卖家才能申请退款 D、买家拍下以后就可以申请退款 ⑦ 、以下哪种行为不属于严重违规（ D ） A 、骗取他人财物 B、泄露他人信息 C、盗用他人账户 D、竞拍不买 ⑧ 、严重违规扣分累计达多少分，会被处以查封账户的处罚（ C） A 、24 B、36 C、48 D、72 ⑨ 、满足下列哪种情况，会员方可创建店铺？（ C） 精心整理 精心整理 A 、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名 地址或营业执照等信息，单未通过开店考试后 B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后 C、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名 低于或营业执照等信息，并通过开店考试后 D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后 ⑩ 、天猫卖家出售价值为 1000 元，运费 10 元的商品， 如付款未发货投诉成立， 将赔付买家多少钱（ D） A、30 元 B、330 元 C、300 元 D、303 元 二、 判断题： ① 天猫是支持 15 天无理由退换货的（ ×） ② 客户用 A 账号拍下付款后用 B 账号过来找客服说：需要核对地址，这样是可 以核对的（ ×） ③ 天猫是可以修改价格的（ ×） ④ 客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单 ? （√） ⑤ 客户退货单号写错了，运费险是不赔付的（ √） ⑥ 天猫和 C 店一样，有中