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4 物流企业产品策略 教学目标 知识目标：掌握物流企业的核心产品以及产品生命周期的市场特点 及策略，熟悉物流产品的组合策略、品牌策略和新产品开发程序及策 略。 能力目标：能够针对物流产品的生命周期特点设计市场策略。 素质目标：具有整体产品意识和产品品牌意识，进一步深化营销职 业情感培养。 教学重点与难点 教学重点：物流整体产品的基本概念、物流产品的生命周期 概 念、物流产品生命周期的市场策略。 教学难点：新产品开发的程序和策略。 关键词汇 物流产品（Logistics Products） 产品组合（The Product Portfolio） 品牌(Brand) 生命周期(Life Cycle) 4 物流企业产品策略 4.1物流产品概述 4.2品牌与品牌策略 4.3物流产品市场生命周期 4.4物流新产品开发 本章小结 4.1物流产品概述 4.1.1物流产品的基本概念及特征 1．产品的概念 产品是指提供给市场，用于满足人们欲望和需要的任何东西，包括实 物、服务、场所、设计、意识、思想、人员、创意和观念等。 2．物流产品的基本概念 通常所说的物流产品是指为了满足顾客需要，从供应地到接收地提供 运输、库存、装卸、搬运及包装储存的服务，并不是有形的实体，而是一 种无形的服务，是一个过程。 3．物流产品的特征 （1）无形性 （2）不可分离性 （3）过程性 （4）异质性 （5）不 可储藏性 （6）高附加值性 4.1.2物流产品的整体结构 物流产品的整体结构如图4-1所示。 图4-1 物流产品的整体结构图示 （1）物流的核心产品 核心产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要 买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 物流的核心产品包括：运输、存储、分拣、包装、搬运、保管、配 送、物流信息等，这些基本能力的有效组合，形成了物流的核心产品，从 而能合理、有效地实现物流系统的目的。 （2）物流的实际产品 实际产品，是产品开发者围绕核心产品制造出来的产品项目，即物流 各环节的服务形态。 （3）物流的附加产品 附加产品，是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益。物流的 附加产品能满足顾客需求，使顾客成为企业形象的宣传者，提高核心产品 竞争力，增加高附加值。 4.1.3物流产品组合 1．产品组合的几个概念 产品组合（Product Mix）也称品种配置，指特定销售者出售的所有产 品和产品品目的组合。 产品线(Product Line)是指同一产品种类中密切相关的一组产品。 产品组合的宽度（Width）是指该公司有多少产品线或产品大类。 产品组合的长度（Length）是指它的产品组合中所包含的产品品目总 数。 产品组合的深度（Depth）是指产品线中每种产品有多少品种、规格。 产品组合的关联度（Consistency）是指各条产品线在最终用途、生产 条件、分销渠道或者其他方面相互关联的程度。 2．产品组合的相关概念及相关关系 表4-1展示了产品组合相关几个概念之间的相互关系。 产品组合：质的组合和 组合宽度：产品线数目 量的比例 产品线长度：产品项目 产品线1 产品线2 产品线3 数产品线决策类型：扩 项目1 项目1 项目1 展决策、填补决策、现 代化决策、特色化决 项目2 项目2 项目2 策、消减决策 … … … 注：深度是指每一项目下有多少品种。关联性指各条产品线在