医院推进智能化信息化物业服务管理工作.doc

医院推进智能化信息化物业服务管理工作 第一节推进智能化物业服务管理工作的概论 一、“智能化”的必要性 XX医院有面积大和人流大两大特点，且对安全保卫、卫生保洁、设备维护等服务项目要求较高，使传统的物业服务管理方式难以应对，导致服务人员人数多，效率低，服务质量较难保障和提高，所以物业服务管理工作向智能化升级是提升服务质量和效率的必然选择。 二、智能化物业管理的概念和目的 智能化物业管理，是指在物业管理中，运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控和集中管理，实现对医院设备信息、保修、收费、综合服务等的计算机网络化管理，以完善业主的生活、工作环境和条件，以便充分发挥物业的服务价值，提高服务效率与质量，进一步实现服务工作的安全性、及时性。 第二节智能化服务规划方案 一、规划原则 针对医院的特点及日后物业管理方向，我们力求在智能化系统设计和设备选择等方面做到针对性，既注重整体功能强大，中心设备完 整，系统配置科学合理，又强调院区总体和医院楼内局部防范相结合， 形成一个全方位智能安防管理体系。遵循3点原则：可靠性 智能化系统应具备长期和稳定工作的能力，更必须采用高可靠性措施。 实用性 具备完成服务管理过程中所需要和要求的功能，并具可操作性。经济性 结合医院总体信息化规划，推进信息化建设的时机，及早介入，在性能和价格比上实现最优化。 二、系统特点介绍 结合我司当前已在部分物业项目使用的“新视窗智慧物业管理系统”和医院的实际情况，重点引入品质监控智能信息管理系统，从而进一步优化XX医院服务中心的内部管理方法、方式，规范服务操作，提升服务质量和服务效率。真正做到“服务第一，效率优先”。 1.应用价值： 检查标准：检查标准清晰，建立规范的检查标准移动检查：移动品质检查，反馈实时的检查结果整改过程：整改过程透明，确定规范的作业流程文档体系：完整文档体系，方便信息的传递共享 2.系统特点：多级模块设置，检查标准可定义具有完整的检查计划、记录、整改和复查过程品质检查过程移动化，记录、传递方便快捷检查内容量化，自动计算是否达标 3..移动品质系统功能界面 【品质管理】：通过移动设备、现场检查、可拍照将相关数据实时回传，检查标准清晰，检查过程透明，完整的 文档体系，方便信息传递、共享，自动完成数据分析，为公司决策分析提供数据支持。 第三节医院在建二期工程节能减排合理建议 我司将认真履行职责义务，对医院在建二期工程，按《绿色医院建筑评价标准》的要求，把可持续发展理念引入医院的建筑。按绿色建筑指标体系考虑提出如下科学的、合理的节能减排建议： 绿色建筑指标体系框图： 一、采用新型节能机电设备 1.采用带有能量回馈功能的新型箱式电梯，可将电梯下行和减速时的刹车能量回馈电网。并且，在同一区域的多台电梯可以通过联动控制，根据分楼层合理调度运行，避免电梯 拥挤和频繁停车，从而实现高效节能。2.扶梯可采用双速控制，即有人搭乘时， 扶梯高速运行，无人时低速运行。3.供冷的中央空调系统，主机可采用模 块化主机，方便根据建筑内的热负荷大小开启主机台数。而冷冻水泵、冷却水泵和冷却水塔风机使用变频控制，根据环境温度和热负荷的变化进行自动控制。 4.生活供水采用变频恒压供水系统加压，降低传统天面水塔供水系统的加压水泵能耗，减少因低楼层水压过高导致的爆管风险。 二、绿色照明系统 建筑内外的常规照明系统均采用节能高效的电光源，如T5节能荧光灯、LED、无极灯等。配合采用纳米反射镀膜的灯具和照明智能控制系统，实现真正的绿色照明。 三、太阳能光伏发电 在天面、外墙等无遮光或少遮光的位置安装太阳能光伏发电系统。该系统可以设计成并网系统，直接并入电网发电。也可以设计成离网系统，通过蓄电池蓄能，供地下车库和公共区域照明系统供电。太阳能发电离网系统供电线路采用太阳能/市电双电源设计，以备阴雨天时也能正常使用。另外室外的庭院灯、院内路灯均可考虑采用太阳能路灯。 四、太阳能光纤照明 利用光纤的高导光性，把白天的自然光通过光纤传导到室内作为照明光源使用，减少白天照明电耗。 五、余能回收利用 条件允许建议设置排风热回收装置; 六、雨水和中水回收 建筑天面和大院内空地配置雨水收集水箱，用于日常绿化灌溉和洗车等。从而节约水资源。 通过排水管道与集水箱设计，将卫生间洗手池排出的中水收集起来，用于下一楼层的马桶冲洗，降低直接用自来水冲洗的浪费。 七、楼宇自控系统 配置楼宇智控系统，结合科学的管理制度实现远程智能控制整座 建筑的照明、电梯、空调等能耗设备的启停，管理制度结合技术手段 实现节能。 八、数字化医院信息系统 数字化医院信息系统既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是一个面向患者的信息服务系统。系统充分利用现有