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关于做好办公室文秘工作的调研报告 办公室作为一个单位的行政中心，是一个机关的窗口， 办公室工作的好坏直接影响着单位的办事效率和对外形象， 而文秘人员又是办公室的重要组成人员。结合自己的实践就 当前基层文秘工作谈几点看法和建议。 一、文秘工作存在的问题 一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。办公室多为 综合性办公室，它集合了办文、办事、办会的职责。办公室 工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，公文审核变 成公文签字，信息报送不及时，调查研究流于形式，下情上 级不了解，上下渠道不够畅通，难以起到参谋助手作用。 二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来， 文秘人员短缺影响了工作的正常开展。目前，大多县区局主 要从事文秘工作的人员只有一人，承担了领导重要讲话、重 要材料以及工作调研、信息报送任务及公文处理工作。文秘 人员的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、是 家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言 三是文秘专业知识欠缺。文秘人员多半是半路出身，没 有系统学过文秘专业知识。不能满足工作需要，另一方面文 秘的成长本身需要一个过程，很难立即成为行家里手。知识 更新过慢。文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更 新慢，前沿东西掌握的少，大大限制了文秘人员自身素质的 提高。 1 二、做好文秘工作的几点思考 （一）加强学习，不断提高文秘人员综合素质 作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联 系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。 这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习， 提高自己的综合素养。 一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治 性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须 忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。 二要全面提高自身的综合业务素质。办公室工作千头万 绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须 具备广博的综合知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径 可走，必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实 践学，又要向领导学、同事学，要做到提笔能写，开口能讲， 有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重 点。 三要加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于 工作性质的关系，文秘人员知识更新慢，现有的知识水平很 难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，不 仅要培训办公室文秘人员，还要培训各科室办公人员，培训 要有针对性，做到文秘人员后继有人。 （二）转变作风，改进方法，不断提高办事效率 办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切 的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上 2 下功夫，提高自己的办事效率。 一要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作就 是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务工作就没 有积极性、主动性和创造性。做好办公室工作没有吃苦耐劳 的作风，没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。必 须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神，要将乐 于奉献作为自己实现理想的最高标准，将任劳任怨作为修身 养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部 聪明才智得以充分发挥。 二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作 杂而乱，常常是手忙脚乱。但越在这时我们越不能乱，我们 要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、 紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋 于事务堆中，而无时间抓信息工作和调研工作。尤其是在遇 到工作任务多的情况下，一定要冷静思考、科学处理，一件 一件排出时间表落实。 三要严以律己，树立良好的公众形象。办公室工作接触 面广，其性质较为复杂。不得飞扬浮躁、骄傲自大，要低调 做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎， 一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，自觉抵制 腐朽思想的侵蚀，以实际行为来感染和带动其他同事，这样 才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。 （三）抓住中心，创新工作，做好办公室政务服务工作 3 作为办公