“掌上看家”常见问题解答.docVIP

常见问题（QA） 2018年10月版  目录 TOC \o 1-3 \h \u 9728 手机采集端问题 3 10629 如何保持采集端长时间在线运行？ 3 4397 如何设置采集端开机自启？ 3 26814 如何接入OTG摄像头？ 3 18142 观看端上听不到采集端的声音？ 4 3251 为什么采集端安装好之后显示黑屏或安装失败？ 4 11911 电脑采集端问题 4 29506 采集端隐藏后怎么调出？ 4 23005 电脑采集端怎样设置开机自启动？ 5 11604 网络摄像机问题 6 27659 新机怎样配置WiFi？ 6 22468 换了路由器怎样重新配置WiFi？ 7 25453 实时视频连接超时或图像卡顿 7 16552 WiFi信号不稳定？距离不够远？ 7 8772 TF存储卡相关问题 8 25524 注意事项： 8 13835 TF卡能录多长时间？ 8 24261 TF卡识别不了？ 8 6726 TF卡突然不能录像了？ 8 18406 忘记用户名和密码怎么办？ 8 23306 手机观看端问题 9 22596 观看端账号有什么用？ 9 23698 为什么收不到报警推送？ 9 15336 综合问题 10 30868 掌上看家安全吗？ 10 5178 录像方式有哪些？ 10 26426 定时录像 10 27539 报警录像 10 22764 报警云录像 10 2666 本地录像 11 3910 云服务有哪些高级功能？ 11 25312 人脸识别 11 30453 人形检测 11 11704 报警视频云存储 11 4437 缩时摄影 11 27645 高清视频 11 13304 多屏观看 12 23265 双向对讲 12 5512 去除广告 12 5024 云服务如何迁移？ 12 6818 绑定与解绑问题 12 手机采集端问题 如何保持采集端长时间在线运行？ 手机采集端离线多是由于手机锁屏或过热后自动中断了WIFI，休眠了掌上看家采集端程序或限制了数据流量等原因造成，解决方法主要如下： 1）在手机的【显示与亮度】设置里将【自动锁定】设置为“永不”。然后打开掌上看家采集端APP，用右上角的【关屏】键关屏；不能按电源键锁屏 2）在手机的【WLAN设置】里将【休眠状态下保持WLAN连接】设置为“始终”。 3）在手机系统的【应用管理】里将“掌上看家采集端”设置为【可信任的运用】并将相关权限全部打开。 4）在手机系统的【应用管理】里点【设置】找到【特殊访问权限】进入【忽略电池优化】将“掌上看家采集端”设为“允许“ 。 5）在手机系统的【应用管理】里点【设置】找到【特殊访问权限】进入【不受数据用量限制的运用】将“掌上看家采集端”设为“不受数据用量限制的运用”。 6）手机尽量采用外接锂电池组供电，避免因电池过热造成手机系统停止运行。 （有些手机可能并没有这些设置入口，设置路径也不一样，请依照手机具体说明进行。） 如何设置采集端开机自启？ 安卓手机可以设置手机开机就自动启动掌上看家采集端APP，具体操作如下： 1）打开掌上看家采集端APP，点击界面右上角的【菜单】选中【开机自启】，看到提示【是否要启动开机自启功能】时，点击【开启】。 2）在手机系统【设置】中授予掌上看家采集端“开机自启动”的权限，不同手机可参考如下操作：? 华为 进入【应用和通知】-【应用管理】-掌上看家采集端-电池-应用启动管理-【自动管理】关闭-【允许自启动】打开。 小米 进入【安全中心】-【应用管理】，选中掌上看家采集端，点击【开启】按钮。 三星 进入【安全】-【应用程序许可】，选择掌上看家采集端，点击【自动运行】按钮。? OPPO/ViVo 进入【安全中心】-【权限隐私】-【自启动管理】，选择掌上看家采集端，点击【开启】按钮。 如何接入OTG摄像头？ 可以插到手机USB口上使用的OTG摄像头，由于体积微小已被广泛运用于医疗窥检查、工业管道检查、侦探调查等领域。手机接入OTG摄像头作为采集端，首先需确认手机是支持OTG功能；其次，手机必须安装“掌上看家采集端（OTG）”版本APP（灰色图标），不能安装普通版“掌上看家采集端”APP（蓝色图标）。安装完成后，按照以下流程操作： 先在掌上看家观看端的【商城】里购买一个“掌上看家采集端OTG版激活码” 将OTG摄像头插入手机USB口，打开“掌上看家采集端（OTG）”APP。 按照APP提示，确认“看到视频”，确认“允许访问USB设备”，之后输入购买的激活码。 激活码激活后，点击右上角的“生成二维码”，然后在掌上看家观看端APP上点【+】选【二维码添加】扫描