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刘强东 培养管培生作为中坚力量 刘强东:培养管培生作为中坚力量 2011年10月10日 　　王利芬：除了能够直接的接触到这二十二位向您汇报的高层员工，比如说像这样大的企业，中层的管理团队，以及普通的员工也非常重要，您用什么样的渠道和方式来接触他们呢？ 　　刘强东：首先我们管理是ABC管理，就是A主要管的是B，但是所有的角色都是要深入到C，实际上深入到两层。虽然看似管理的宽度幅度大了，其实这样便于信息沟通，包括各种开办考核，可能会更加公平。所以从这个层面来讲，我们也是采取逐级，但是会多一级，从文化考核层面来讲，我们考核有一个A，比如说他这个职位是A，那么下面的B和C，我们会两级都会进行考核，来决定这个A能否升值加薪等等。 　　王利芬：您也是顺势下探一级？ 　　刘强东：对。所以也意味着，总监这一级，副总裁下面总监这一级，他在一些关键的时候，也有权可以去约见我，或者是给我开会，或者是给我写邮件。当然正常的流程都不允许，在特定的情况下，他认为有必要的情况下是可以的，由他自己作出判断。 　　王利芬：如果他们也不写，你通过什么方式能够知道他们的表现呢？ 　　刘强东：首先我们每个季度，我们全体员工不是高管，所有员工包括我在内都会有360度的考核，而这个考核本身就是上级、平级和下级和下下级，等于四个级别体系，各种意见我们都有反馈出来。而最主要我们的考核后面，还会有员工的人工点评，都是无