(新)什么是淘宝上的先行赔付(DOC).pdfVIP

什么是淘宝上的先行赔付？(DOC) 一、先行赔付的定义 “先行赔付”是淘宝所推出的买家购物安全套餐服务“消费者保障计 划”中的一种形式。当淘宝买家与淘宝网参加“消费者保障计划”的卖家在淘 宝网站进行支付宝交易后，如因该交易导致买家权益遭受损害，且买家在直接 要求商 户赔付未果的前提下，买家有权按淘宝及支付宝的相关规则（含本规 则）向淘宝发起针对商户的投诉，并申请“先行赔付”。 淘宝在审核买家提交的充要证据后，将按《中华人民共和国消费者权 益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定，依据单方 面的判 断决定实施“先行赔付”，或不予接受买家“先行赔付”申请。 买家提出先行赔付申请前，应仔细阅读本规则，并应同意本规则。 加入“先行赔付”的会员和会员的商品将会被加上消费者保障计划 标记，并提供独立筛选功能。 加入“先行赔付”的虚拟物品卖家，将获得自动发货功能，在游戏类 目下发布的所有商品为虚拟物品，全部三天自动打款。 卖家申请参加先行赔付前，应仔细阅读本规则，并同意本规则。 二、卖家申请加入消费者保障计划的条件 商城卖家：所有商城卖家都自动加入“消费者保障计划”，承诺先行赔付服 务。 其他卖家： 开店时间在3个月以上 卖家信用三心及以上 卖家好评率97%及以上 被投诉成功率不超过0.5% 支付宝一个月内使用率高于70% 销售二手商品的卖家本次仅开放以下四个类目：手机/通讯/卡 、数码相机/摄 像摄影 、MP3/随身视听/音响/家电 、电脑/网络及相关设备 按照卖家身份或所售主营商品的类目不同在自己的支付宝帐户存入相应金额的 保证金 全球购卖家 5000元 电玩/动漫/Cosplay/周边 5000元 玩具/模型/卡通产品 2000元 网络游戏 2000元 电脑/软件/网络/办公 5000元 笔记本/配件 5000元 手机类目 5000元 数码相机/摄像机/图形冲印 5000元 随身视听/音响/耳机 5000元 家用电器/保健器械 5000元 手机充值卡 2000元 运动/健身/运动明星 2000元 户外/军品/旅游/机票 2000元 ZIPPO/瑞士军刀/男士精品 2000元 汽车/摩托/自行车 5000元 男装/服饰配件 2000元 女士箱包/鞋帽/配件 2000元 女装/女士精品 2000元 彩妆/香水/护肤/美 5000元 珠宝首饰/流行饰品/珠宝配件 5000元 品牌手表/流行手表/眼镜 5000元 书籍/杂志/报纸 2000元 音乐/影视/明星/娱乐 2000元 建材装潢/五金工具/房产 2000元 食品/茶叶/零食/特产 2000元 保健品/滋补品 2000元 居家日用/装饰/文具/园艺 2000元 童装/婴幼/孕妇用品 2000元 宠物/宠物食品及用品 2000元 收藏品/邮币/古董/字画 5000元 不开放报名的类目： 网店服务/物流/个性/家政/婚庆、网络游戏虚拟商品交 易区 腾讯QQ专区、成人用品/避孕用品/情趣内衣 三、卖家申请加入消费者保障计划的流程 如您符合以上规定，并愿意申请加入消费者保障计划，请遵循以下流程： 在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障计划” 进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障 计划” 提交成功后，淘宝网会在三个工作日内审核您的申请，并尽快答复 审核成功后，在“我的淘宝”中会出现提交保证金的提示和提交入口 提交保证金后，该部分款项将被冻结在您的支付宝账户中。此时您就成功加入 了“消费者保障计划”，成为支持“先行赔付”商家。 四、卖家申请退出消费者保障计划的条件 卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议