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管理观念 东方希望《管理观念》 ? 一、领导管理 1、制定标准 ? 2、培训员工 ? 3、规划战略 ? 4、管理例外 ? ? 二、时间管理 ? 1、安全性 ? 2、重要性 ? 3、时序性 ? 4、经济性 ? ? 三、标准管理 解释 【解释】 1、制定标准：包括引进标准，建立标准和修改标准。公司所有的生产、经营环节，能建立标准的均应建立标准。能数字化的标准必须数字化，标准应随着企业发展分阶段定期修改和提高。 2、培训员工：干部要挑选认同企业价值观的员工，对他们进行价值观和工作标准培训。在工作和培训过程中，发现、提拔优秀的员工。 3、规划战略：干部要抽出时间思考下一阶段该做的事，明年、后年乃至三到十年后该做的事。日常管理要求持续地改善，战略规划需要有突破性的思维。干部要将美好的愿景描述给员工，并通过实际行动为员工搭建更大更高的发展平台。 4、管理例外：当政策发生变化或者发生灾害等突发事件，员工难以再按原来的标准操作时，干部所做的工作叫例外管理。干部应该有预见性地做好日常工作，尽力减少、避免例外管理事件发生。一旦发生突发事件，干部必须挺身而出，担当责任，动用各种资源，领导和组织员工战胜困难。 　　 二、时间管理 1、安全性 2、重要性 3、时序性 4、经济性 【解释】 1、安全性：凡事第一考虑安全性，没有安全性一票否决。安全性的关键是正确的措施和措施的及时与落实，只要做好这一点，就能避免因为安全性不够而拖延做事。 　　2、重要性：管理者要对事情进行分类，重要的事亲自做，具体的事授权下属做，让下属在做事中培养能力，从而让每个人都先做重要的事。 　　3、时序性：按照重要和紧急的程度，先做重要紧急的事，再做重要的事。不能让紧急而不重要的事情占用我们大量的时间。明白什么事情为今天做的，什么事情是为几年后做的，把需要做的事情分轻重缓急安排在不同时段完成。 　　4、经济性：经济性是企业追求的主要目标，管理者要围绕提升企业效益全力以赴地工作。在维护企业长远发展的前提下，经济效益显著的事优先做，经济效益较好的事选择性地做，经济效益差的要明白为什么要做。 　　以上四点之间是辨证统一的，具体情况要具体分析，难以用数据量化各自所占的比重。经济性是安全性、重要性、时序性的结果。 三、标准管理 【解释】 　　1、对照标准：1)标准由领导制定。领导制定工作标准和考核标准，员工规范执行工作标准，并按照考核标准实行自主管理；考核标准要让员工“看得见、摸得着、算得清、做得到、及时性”。2)领导不仅要制定标准，还要不断通过“走出去、请进来，对标学习”，引进国际、国内先进标准，集众家所长于我身。 3)我们鼓励员工参与制定和修改标准，激发员工实践中的创造性，员工关于制定或修改标准的意见经领导审定认可后，可动态修正调整。 4)标准不是固定不变的，一定时期内工作达到了标准或超过了标准，领导就要及时更新标准，所以“标准”二字用虚线框了起来。 　　2、测量现状：1）测量的过程，就是要用数据体现，通过数据化、表格化和信息化等方法，客观真实地描述现场状态，把现状展示得一清二楚。 2）弄清现状是工作改进的基础，有时候弄清现状比制定标准还重要。如果对现状不清楚，根本谈不上管理。 　　3、计算差距：1）在我们的管理表格上用“现状”和“标准”做“减法”，看差值是否在允许的误差范围内，差距也必须用数据描述。2）数据应随时体现在我们干部员工言行当中，要全面禁止在工作过程中使用程度副词和形容词，真正做到心中有数。3）对照标准、测量现状和计算差距，是标准循环管理的前提，这三项都是数字化。 　　4、追溯根源：1）如果工作现状未达到标准，应至少问三个“为什么”，要打破沙锅问到底，找到问题的症结。2）追溯根源是由表及里、去伪存真的过程，不找理由，不找借口，要找到本质问题和根本原因，以便对症下药，有效改进。　　5、制定正确措施：根据找出问题的症结，制定出相应具体可操作的措施，并量化到每个节点或步骤，确定解决问题或完成工作的时间，落实责任人，不打折扣的将要解决的问题落到实处。　　　6、落实及时到位：正确措施落实及时到位。根据发现的问题真相，在操作规范的前提下，找出工作现状与标准之间差距的解决办法，使工作现状达到标准要求。若偏差太大，超过操作规范范围，应上报上级，引入上级例外管理，实施动态管理，循序渐进。 　　以上六点，在标准管理中不断优化循环改进，所有工作表格都要体现标准循环这六点。 　　 我们不需要纯粹的数据报表，我们必须要标准循环管理报表，并通过管理报表牢记数据，快速发现问题，从中找出管理点，然后立即解决问题，做到精益求精，持续改善。