银行疫情学习心得.docVIP

　　 　　人与人之间的守望相助，面对困难的团结一心，点亮了抗击疫情的丝丝烛火，传递出血浓于水的同胞之情，汇聚成一股磅礴的力量，让这个冬天变得格外温暖。以下是本站分享的银行疫情学习心得，希望能帮助到大家! 　　银行疫情学习心得 　　市农商银行疫情期间全员学习不停歇 　　当前，正处于抗击新冠肺炎疫情的关键时期，市农商银行在做好疫情防控工作的同时，始终不忘防疫与金融服务、业务学习、队伍稳定相融合，按照《南阳市农信办疫情期间全员学习计划》安排，结合自身实际，制定全员提升学习计划，鼓励全行干部员工利用网络平台，积极收听各类网络公开课，学习党建、业务、营销、管理、心理学、疫情防控等相关科学知识，丰富全员思想，提升全员业务能力，做到疫情防控和员工学习两不误、两提升，使全员思想成为此次“战疫”的坚强阵地。 　　自新冠肺炎疫情发生以来，市农商银行党委班子靠前指挥，主动作为，强化督促，领导班子坚持每天到基层一线慰问、督促、指导疫情防控工作。同时，总行领导班子不忘带头学习，在做好疫情防控的同时抽空利用网络学习中央精神、省联社、市办近期重点工作精神以及各类管理学、心理学等知识，不断提升领导水平和领导能力，真正为全行干部员工带好头、做表率，带动干部职工掀起学习热潮。市农商银行党委副书记、行长段长伟高度重视信贷业务知识的学习，在带头主动学习的同时，第一时间将省联社、市办信贷文件学习资料发送至微信群，要求全员在停业期间认真学习，并计划在全面复工后对员工学习情况进行测试。 　　全体中层干部利用空闲时间，深入学习各条线业务知识，认真撰写学习笔记，并利用网络公开课平台，全面学习党建、管理、营销等相关知识，进一步提升自身的综合素质和管理能力。 　　全体员工主动利用休班时间，认真学习业务操作、各类规章制度以及安全保卫等与自身工作紧密相关的知识，不断强化自身业务技能。同时，积极收听收看各类网络公开课，学习营销技巧、办公软件、社会科学以及养生防疫等知识，不断丰富自身知识储备。信贷条线人员利用空闲时间认真学习违法发放贷款罪等省联社、市办近期信贷文件精神，并认真撰写学习心得。大堂经理利用休息时间学习厅堂营销、规范化服务等相关知识，进一步提升自身专业性和服务水平，全行上下学习热情高涨，全员综合素质有效提升。 　　“万众一心渡难关，疫情过去皆平安。在这一特殊时期，市农商银行全体干部员工始终坚持学习不停歇，不断积蓄力量，提升全员金融服务水平，为广大客户提供更加优质的服务和更加丰富的金融体验。”该行党委书记、董事长史德生说。 　　银行疫情学习心得 　　浙江乐清农商行高董事长写的《疫情后农商银行发展逻辑之变》一文，以新冠疫情的大背景讲起，从农商行的视角剖析，讲了疫情过后农商银行如何更好发展。 　　一、对文章观点的进一步思考 　　结合平衡计分卡工具，我主要从财务维度、客户维度、内部运营维度以及学习成长维度这四方面着手。 　　(一)财务维度——利润当头、创利导向 　　文章中提到，变“重负债”为“重资产”，加强存款“零库存”管理，以资产带动负债。考核要包容，不良贷款率不是越低越好。 　　合理控制不良。对商业银行来说，不良率并不是越低越好，相反适当而不是过低或者过高的不良率更有利于经营和发展。我们需要做的是，如何针对外部情况，确定自身的合理风险水平，并在此风险水平之上做到利润最大化更为合理。 　　利润考核指标。提到利润，我认为在考核指标的设置上，我们除了考核存贷款指标外，也可以将创利指标纳入考核体系，更体现我们的考核导向。 　　(二)客户维度——客户细分、社会化营销 　　客户细分 　　文章中提到，风险客户不断增加、客户结构失衡、错位优势在的小微及个体商户客群、潜在客户、以及有客户才能“活得好”，在“求新欢”和“挖墙脚”的同时，更要防止“后院起火”等观点体现了客户的重要性。 　　商业银行盈利的关键在于客户，但银行服务资源有限，客户数量众多，不同的客户能够为银行提供的价值是不同的，银行要想知道哪些是银行最有价值的客户，哪些是银行的忠诚客户，哪些是银行的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，所以在客户管理时非常有必要对客户进行统计和分析。 　　要进一步对银行客户细分，更要重视每一个客户，对客户进行分层管理，由粗放式管理模式向精细化管理模式转型。对于价值客户，我们要倾斜资源、优化产品，实现客户的高度满意;对于长尾客户，我们要改变业务模式，创新产品，提高客户粘性，从而实现“大客户做好，小客户不丢”。 　　社会化营销 　　文章中提到，要把营销人员打造成“超级个体户”，把客户培育成“超级传播者”，在营销学上则称之为“裂变营销”。那么，如何通过裂变营销，让顾客成为品牌的超级传播者?第一步，要发展第一批种子客户。数量可以不多，但是一定要精，一定要是品牌的忠实客户，黏性一定要高。如何获取这部分高质