78新规则事件影响深远,将在淘宝史上写上重重的一笔.docVIP

7.8新规则事件影响深远，将在淘宝史上写上重重的一笔 发布时间：2011-04-04 19:06 类：淘宝7.8新规门　　2010年7月8日，将是淘宝卖家永远不能释怀的一天，这一天淘宝宣布新的搜索规则，也被网民称为“7.8新规门”，淘宝宣布为改善买家体验，规范淘宝卖家行为，将对作弊和违规卖家的商品在搜索排序中予以降权，并且，新的搜索排序算法不予公布，降权处理不予通知，要求卖家自觉调整店铺中存在的违规和作弊行为。时隔不久，又再次调整规则，宣称将提高卖家服务质量在搜索排序的权重，卖家服务质量不高将成为搜索排序降权的首要依据，即便是没有任何违规的卖家，也将面临商品搜索排序被大幅降权。随着新规逐步在淘宝搜索系统上线实施，大量的卖家发现自己的生意突然急转直下，流量暴跌八成以上的卖家大量涌现，由此导致的愤怒陆续出现在淘宝站内各大论坛，其间不乏许多皇冠大卖家的身影。一时间，淘宝网内网外哭号之声满天，狼烟四起，甚嚣尘上。7月13日，各大媒体刊登了一则消息，因对淘宝搜索新规不满，全国11省市近300卖家代表齐聚杭州淘宝总部强烈抗议，要求淘宝恢复按下架时间排序的原有规则。淘宝旋即在站内搜索帮派论坛发布强硬表态，搜索规则必须改，不会因部分卖家反对而停下脚步。短短数日的变革，使无数淘宝卖家茫然不知所措，淘宝究竟怎么了？今后的路该怎么走？是继续坚守，还是选择出淘？究竟该如何冷静，客观的看待与评价淘宝这一重大变革，下面，我谈一下自己的一些想法，由于本人水平有限，个别观点可能存在主观片面，权作抛砖引玉，供大家参考与讨论。　　　　　　　　一、淘宝搜索规则的演变简介　　　　　　　　本人开始接触和认识淘宝时，淘宝的搜索排序规则大致上以各卖家的商品下架时间和是否被橱窗推荐为主要依据，同为设置了橱窗推荐的商品，距离下架时间越近，排序越靠前。后来又加入了消保因素，即在前面的两个条件的基础上，加入淘宝消费者保障服务的卖家的商品比没有加入的排序靠前，这个条件，淘宝官方没有在任何规则中明确，但搜索结果实际如此，卖家对此举基本没有表示异议，以双方默认的形式被沿用至今。　　　　　　　　2009年末至2010年初，淘宝开始大举推进所谓的“大淘宝”战略，对全网进行大幅改版，搜索排序两大关键入口之一的类目搜索从搜索框中剔除，改为以淘宝首页的分类目录点击和关键词搜索结果页面的分类目录进行类目搜索，并且，对首页的类目和关键词搜索结果页面的类目设置进行了人工干预，每个大的类目下仅显示近期人气类目连接，非人气类目被屏蔽，点击进入任意人气类目，其中的属性也分别作出默认选择，如果卖家的商品属性与这个默认属性设置不一致，即便商品属于这个类目，也无法被搜索到。同时，另一关键入口，在搜索框中输入关键词进行搜索，搜索结果由原来的全部商品默认按下架时间，橱窗推荐，消保排序改为按30天内销量，浏览量，收藏数等人气指标排序，搜索结果直接默认显示为人气选项模式。这些改革遭到大多数中小卖家和新手卖家的强烈反对，认为这些变革导致搜索结果显示的基本是大卖家的商品，对中小卖家不公平，人气排序本身也会导致热销的商品越来越热销，排序也越来越靠前，没有销量的卖家将逐渐被边缘化，甚至淘汰出局。淘宝官方没有明确回应，但后期慢慢作出调整，先是在关键词搜索结果中人气排序和默认全部宝贝排序交替显示，以示均衡，接着又将关键词搜索结果确定为默认全部宝贝排序，将类目搜索结果按人气排序，反对之声才渐渐消退。此后，搜索排序大致平稳。　　　　　　　　2010年4月末，淘宝修改卖家行为规则，将原有的商城卖家行为规则和非商城卖家行为规则合二为一，并宣称此次修改卖家行为规则，将体现淘宝对卖家的管理更加人性化，使卖家在淘宝更有安全感，新规则也确实体现了这一精神，对除了恶性严重违法行为以外的其他违规行为，均实行扣分处罚，额定分值扣满后，最严重的结果也仅是予以短时间内的屏蔽，处罚期结束自动释放恢复，在新规则框架内，卖家一般违规次数再多，也不会面临被封店封号的危险，甚至包括刷销量，刷信用等等之前规则中明确情节严重次数过多要封店的违规行为，此次新规中也剔除了封店处罚。新的卖家行为规则受到绝大多数卖家的一致拥护，一时间，网内欢呼雀跃，大家终于有了淘宝是大家的淘宝的感觉，这时，有一个细节被大家都忽略了，除了修改卖家行为规则，淘宝几乎是同时间还颁布了另一个规则：《搜索排序降权规则》，之所以没有引起注意，一是因为淘宝对这个规则的颁布很低调，没有像新的卖家行为规则那样在站内和卖家我的淘宝页面显著位置予以通知，再者，这个低调的规则内容简短，寥寥数语，仅仅是列举出之前已经存在的几种违规行为处罚条例，然后说凡是违反这些条例的商品，将被在搜索结果排序中给予降权处罚，并且明确说明此规则将在新的卖家行为规则2010年5月10日正式上线实施后一并开始实