移动公司暑期社会实践工作总结.docxVIP

移动公司暑期社会实践工作总结 在移动公司进行暑期社会实践的一个月中，真正工作环境使我深切感触到 与校园生活的巨大差异。实践开始的几日，许多新进组员因为夏日炎热身体不 适或者工作强度过大而退出，短短的几日，就有 7 名男生离开。印象深刻的是 一个外貌看似强壮的男生，第一天上午就退出，理由是太阳太毒。在第五日， 移动公司与电信的竞争赛开始了，非常激烈，难分伯仲。相互竞争中所用的竞 争手段也使我见识到了何为残酷。 第二周，我们从茶山调到慈湖营业厅，与原慈湖区的实践者合并成 12 人， 分为两个小组。我依然担任组长，负责每日的考勤工作和业绩统计，并给他们 信心，面对艰苦的工作，坚持下来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 之后，我们开始真正接触到移动客户经理的繁重工作。每日，将有数百个 外呼电话要播打，内容有推荐夏日大客户充话费送话费的，虚拟网绑定，客户 经理满意度调查，解答客户业务的疑问等。对待每一个客户都要微笑，耐心， 无论他在怎么刁钻、难缠或是拒绝，仍然要细心讲解，继续下去。期间，我们 会有客户经理的外派工作，包括拓展新企业，搜集企业信息，或是到大客户的 集团去摆摊设点，推广移动总机业务，代办充值送话费，集团员工宿舍宽度 等。这一个月的工作我们有办公室的的工作，也有室外的各种集团活动，非常 充实、紧凑。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 而与来自不同大学、中