智能化维保方案的设计.pdfVIP

实用标准文案 智能化系统维保方案 作者：谢芬华 精彩文档 实用标准文案 目 录 1.1 保修及技术支持 3 1.1.1 维保服务体系 3 1.1.2 服务承诺 3 1.1.3 建立完善的服务方式 3 1.1.4 服务时间响应 4 1.1.5 售后质保体系 4 1.2 维护保养 5 1.2.1 总体保养 5 1.2.7 闭路电视监控系统 6 1.2.7.1 硬盘录像机与监视器 7 1.2.7.2 矩阵主机 8 1.2.7.3 监控摄像点 9 1.2.8 门禁系统 10 精彩文档 实用标准文案 1.1 保修及技术支持 1.1.1 维保服务体系 我司如果承接了此工程， 将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的 正常运行。 售后服务部电话： xxxx-xxxxxxxx 售后服务部经理： 手机： XXXXXXXX（24 小时） 服务承诺 为该项目提供全面的技术支持与服务； 成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题，如需要则派 专人去现场工作； 建立现场服务响应体系和对各个系统配备相应售后服务工程师； 组织设备供应商对该项目提供全方位技术支持与服务； 提供与系统有关的技术咨询服务。 1.1.2 建立完善的服务方式 现场服务与使用指导； 平时与操作员、管理员电话咨询； 制定预防计划，根据机械性能，作业状况及经验积累，安排周全的故障预 防计划； 定期实施预防维护工作，主要是机电调整、配件检查或更新、机件和环境 检查等。 精彩文档 实用标准文案 1.1.3 服务时间响应 系统故障时，接到通知后立即响应，如电话或远程诊断、调试不能解决问题时， 2 小时内派人到现场维护 , 并确保在 4 小时内解决问题。 1.1.4 售后质保体系 （1） 配备经验丰富的技术人员 为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施， 并对每个系统指派一到两名相 关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。