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电子商务项目管理 1.项目：指在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。 项目的 3 个约束：范围约束，时间约束，成本约束。 2.项目的特征： (1)一次性与独特性 (2)目标的确定性与过程的不确定性 (3) 活动的整体性与 过程的渐进性 (4)项目组织的临时性与开放性 (5)对资源的依赖性 (6)结果的不可逆转性 (7) 项目实施的周期性 3.项目的 5 个管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。 4.项目的生命期分为 4 个阶段：项目的立项阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收阶段。 5.电子商务项目的 3 个子项目： 电子商务策划项目、 电子商务系统项目、 电子商务运营项目。 6.电子商务项目的生命期：指一个电子商务项目从开始到结束所经历的阶段序列。 7.电子商务策划项目的生命期： (1)电子商务愿景和支持战略的确定 (2)电子商务模式的确定 (3)电子商务技术模式的确定 (4)电子商务策划书的撰写和评审 8.电子商务系统项目的生命期： (1)电子商务系统规划 (2)电子商务系统分析 (3)电子商务系 统设计 (4)电子商务系统实施 (5) 电子商务系统运行和维护 9.信息化成熟度模型 (IMM) 分为 1-5 级：技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持 级、持续改善级。 10.企业投资信息化的建设模式：行业互动模式、挑战—反应模式、雁行模式、地域互