创造竞争优势分析.pptxVIP

Chapter 7 Accessing the Competitive Advantage outline 总体要求获取竞争优势的关键在于把源泉的力量充分发挥出来，通过向顾客提供的产品和服务中所包含的特色来完成。重点掌握企业如何创造特色，如何选择相应的战略思路来实现特色，并能运用价值链/网、高标定位、流程再造等工具来培育特色。具体目标 竞争优势定位 特色创造途径 优势获取战略 创造优势工具企业资源和能力顾客价值需求取舍整合低成本特色差异性特色全面成本领先战略全面产品差异战略最优成本战略基于差异性目标集中战略基于低成本目标集中战略特色价值链分析基标法分析创造优势基础优势创造途径基本特色形态五种基本战略创造竞争优势分析框架常用分析工具7.1 创造优势途径：特色特色：以特别的活动和能力，创造独特 的有价值的地位.通过做与对手不 同的事或以不同于对手的方式完 成类似的事，以独特性赢得顾客。 ——提供特殊产品或服务(Variety) ——满足特殊顾客的需要(Needs) ——以特殊途径满足顾客(Access)7.2 特色创造途径：取舍有所为有所不为：管理者及企业的资源、 能力、时间、信息的有限性，途径依 赖性，必须权衡得失，结合特色作出 选择鱼和熊掌不可得兼：使竞争对手欲学不能， 有所得必有所失，（如形象和商誉、 活动、内部管理与协调等的不相容）7.2 特色创造途径：整合整合：采取使各个没