医学鱼骨图分析法与绘制.ppt

鱼骨图分析 法和绘  鱼骨图分析法 、5Why分析法 鱼骨图绘制  鱼骨图分析法 ◎鱼骨图的定义、三种类型 ◎用法、基本结构 鱼骨图分析法的步骤 常见错误和注意事项  鱼骨图分析法 万事皆有因: *问题无时无刻不在我们周围 *问题是我们的朋友,但是它是大多数人不愿意碰到的朋友 *我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题,及其发生的原因 *鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因  鱼骨图分析法 鱼骨图的定义 1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把据结果 (特性)与原因(影响特性的要因)的极方使而有效的方法, 故名“石川图”。 *问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法 找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理 而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫 “特性要因图”、“因果图” *因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法, 是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或 者“鱼刺图”。