关于与疫情相关的公务员面试题及解析.pdf

疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很 大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法？ 1. 多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以群众 需求为导向，优化供给方式，解决群众问题，同时也可以提 升政府服务质量、提高工作效能。应该予以鼓励。 2. 结合实际分析意义： (1) 线上办理业务能够完善政务服务、提高政府服务效 率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得 感，是构建 会治理新格局的重要举措，有助于打造共建共 治共享的 会治理格局。 (2) 此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和 会创造力，能不断提高国民生活质量提高，使老百姓的“获 得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。 3. 分析在线上服务过程中可能存在的问题： (1) 宣传不到位。群众知晓度不高，参与较少； (2) 服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足群 众需求； (3) 服务内容有限。菜单服务种类偏少，可供选择的 范围较小； (4) 服务体验不好。工作人员不能适应新的服务模式， 服务理念和执行能力没有跟上等。 4.解决对策: 明确法律效力，解决在线政务服务 “三个关键。 一是通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效 力，解决了企业群众办事 “多次跑”、窗口人员 “反复核 的关键问题。 二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务 “三少一快”的关键问题。要实现企业群众办事 “少填、少 报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。 三是通过明确电子档案的法律效力，解决在线政务服务 全程电子化的关键问题。