医院管理学课件.pptx

;第一章 绪论;第一节、医院概述;（一）古代医院的萌芽时期的主要特征（公元前7世纪至18世纪末叶）;3、没有定型的管理制度，机构的临时性和随意性大。由于医院在物质方面得不到保证，因此造成许多医院寿命短暂；即使是长期设置的医院也是不定型的，组织简单多变，这从东西方各国当时各种病院的名称即可得以证明。;（二）医院的初期形成阶段的主要特 征（18世纪末叶至19世纪中叶）;;（三）近代医院的正规化发展阶段的主要特征（19世纪末叶至20世纪60年代）;（四）医院的现代化发展阶段的主要特征（20世纪70年代以来）;;;二、 医院定义;三、医院类型;; 四、医院的性质与功能;五、医院的工作特点与方针;（二）医院的工作方针;六、医院的发展趋势;案例讨论： 一位患者家属在给孩子办理出院手续时，发现三天的1208元费用中，医院多收了104元。当患者家属要求医院做出解释时，收费处把问题推给了外科病房。当患者家属要求外科病房的主治医生解释时，医生又把问题推到收费处。患者家属一气之下把情况反映到院长办公室，办公室告诉患者家属这类情况应由医务科处理。患者家属到了医务科，医务科的小王告诉患者家属先把出院手续办了，医务科和有关部门一块研究一下，过两天患者家属再来一趟，给患者家属解决问题。 ;三天以后，患者家属来到了医务科，医务科的小王不在，科长说不了解情况，希望患者家属明天再来一趟。患者家属非常气恼，直接去找院长，并声称要把情况反映到新闻媒体，反映到卫生局和消费者协会。 问题：作为外科病房的主任应该怎么做？ 作为医院院长应该怎么做？ 又过了三天，当地的日报在头版做了报道，影响是显而易见的。这个时候， 问题：作为外科病房的主任应该怎么做？ 作为医院院长应该怎么做？ ;;一、管理的基本概念;;1、管理的主要目的是实现组织的目标。 2、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据以决定人们的工作。 3、管理的基本对象是人。 4、管理的实施是通过计划、组织、指挥、协调、控制???些管理的基本活动进行的。 ;二 管理的基本特征;组织还包括九个要素： ;;（－）系统原理; 系统的特征： 目的性 整体性 层次性 ;（二）整分合原理;问题：你是否同意东方医疗集团董事长的说法？ 东方医疗集团为什么不把自己的儿科或新生儿专业做大做强？ 东方医疗集团当时的战略选择是否有可借鉴之处？; 按照作业程序进行专业化作业分工;（三）反馈原理; 应用反馈方法进行控制时，一般产生两种不同的效果：如果反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散，这种反馈叫做正反馈；反之，如果反馈使系统的输入对输出的影响减小，使系统偏离目标的运动收敛，趋向与稳定状态，这叫做负反馈。 反馈包括三个过程： 感受、分析和决断。 ; （四） 封闭原理;封闭原理：;（五）、能级原理;始抱怨院长没有管理能力。在强大的压力下，这位医生辞去了院长的职务，回到科室重新做医生工作。然而在技术快速发展的条件下，这位医生要想得到原来的评价，可能要付出更多的努力。 问题：同是一个人，同样的努力，为什么会走了一条从比较杰出的人才到一般人才又到被迫辞职的路子呢？事态的发展险些给这位医生酿成人生悲剧，教训在什么地方？ ;能级的概念：; 1、能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性 ; 2、对于不同能级应授予不同的权利、物质利益和精神荣誉;;（ 六 ）动力原理;当你们找到绿洲的时候，我会给你们赏赐的。其中一位胆子比较大的人问到：我们会得到什么样的赏赐？“上帝”问：你们想要什么呢？四个人异口同声地说：要水、要面包。“上帝”又问：吃饱喝足以后呢？曾经是赌徒的人说：我想要钱，要大把大把的美元现钞。曾经是农夫的人说：给我一台拖拉机吧。曾经经常挨老师批评的小学生说：让老师发现我的可爱之处吧。一位曾经在大学教过书的人说：我一直被经费困扰，没有机会更新知识，让我参加几次不收会务费的学术会议吧。 ;三类基本动力：;第三节 医院管理学概述;一、医院管理学的概念;二、医院管理学的研究对象与内容;三、医院管理的职能;四、医院管理学的发展;忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。五月-20五月-20Sunday, May 10, 2020 墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。21:49:0021:49:0021:495/10/2020 9:49:00 PM 心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就