3.运维常见问题.pptx

运维常见问题汇总——诺诺发票——诺诺发票目 录一、运维平台及工具介绍1.电子发票管理平台2.运营管理平台3.同步工具 4.网络检测工具二、开票失败常见问题1.开票失败常见报错2.签章常见报错三、其他问题1.注册问题2.同步工具问题——诺诺发票运维平台及工具介绍一、电子发票管理后台常用功能为查询及开票重推和签章重推以及删除功能，同时查看企业资质注册情况和分机号配置情况运维平台二、运营管理平台 1.主要查看企业注册资质以及增值服务情况，和用户注册解绑，解锁，重置密码等运维工作 运维平台二、运营管理平台用户中心：.主要查看企业注册资质以及增值服务情况，和用户注册解绑，解锁，重置密码等运维工作 运维平台三、同步工具点击桌面右下角诺诺发票图标运维工具网络检测工具电子发票大群群文件点击bat文件执行运维工具开票失败常见问题——诺诺发票问题一：web填开页面点击提交后显示问题二：开票失败：发票号码与金税盘当前号码不一致检查后台资质配置及分机号配置是否为单机版全手动方案全手动方案是在开票软件中进行填开操作，故不支持在web端提交发票获取代码号码异常导致，可使用全自动2.0方案代替，检查开票软件中是否开出，开出的同步工具同步，未开出的将订单删除并重新提交开票。开票失败常见问题1.开票失败：自动重推次数已达上限，请进入管理后台进行手工重推 排查思路：先检查后台资质中以及分机号配置中服务器类型是哪种，常见的为单机版模式，如有分机号配置则检查该条流水号对应的开票部门及开票人是否对应分机号配置，如不对应 则数据失败，2.资质配置正常，则检查客户端是否正常启动 是否正常在线 在线状态检测全自动方案开启方式开票失败常见问题1.开票失败：该发票已经开具成功,发票数据写库失败原因：开票软件异常或开票软件中存在重票，解决：1.在开票软件中开票记录里对电子发票进行修复，同时检查开票软件中是否重票，如有重票 联系税局处理， 2.用同步工具根据流水号或发票代码号码进行同步即可同步，注意区分航信和百旺版。2.开票失败：商品编码不合法，非成品油不能开具成品油商品编码！原因：成品油企业开具电子发票对商品编码有特殊要求解决：检测商品对应的税收分类编码是否为成品油编码，如不是需要修改成正确的税收分类编码值，同时电票资质中勾选成品油企业标示3.开票失败：该单据已成功填开过发票，不可重复开具！原因：开票软件异常解决：用同步工具根据流水号或发票代码号码进行同步即可解决，注意区分航信和百旺版。4.开票失败：编码表版本号同当前版本不一致原因：开票软件商品编码表版本过低解决：将开票软件里商品编码表更新到最新版本即可解决。近期多见于百旺版本，升级到34版本编码表即可。开票失败常见问题百旺税控盘开票失败问题集0xD119发票领购信息已存在0xD11A开票信息中的主管税务机关错误0xD11B汇总数据日期有误0xD11C此发票已报税不能作废0xD11D开负数发票超过限定天数0xD11E验签失败发票份数超过限定张数0xD11F超过离线开票限定时长0xD120超过离线开票限定张数0xE104存储操作错误0xE105时钟错误 09C00709C007指的 是控制开票标志启用了，禁止开票 0xD101已超过单张发票开票金额限额0xD102已超过开票累计金额限额0xD103发票已用完0xD104此发票已作废票处理0xD106没有找到指定的数据0xD107日期有误0xD108开票信息中的发票号码、代码不合法0xD109已到开票截止日期，禁止开票0xD10A开票信息中的纳税人识别号错误0xD121超过离线开票限定金额0xD122超过离线开票上传限定截止日期0xD130作废张数超过指定段剩余发票份数0xD131超过本期允许开具发票限定张数0xD133超过允许开具发票明细长度0xD1Cx错误的口令，x表示允许重试的次数0xD2xx继续级联操作；xx=0x01～0xFF为级联顺序号；xx=0x00表示级联已经结束。0xD3xx级联顺序号错误；xx为正确的级联顺序号0xD4xx级联数据长度错请重发。Xx为需重发的级联顺序号0xD5xx正在处理级联操作，不能接收其他命令。Xx为当前要操作的级联顺序号0xE102命令执行超时0xE103卡片操作错误0xD10B口令锁定0xD10C报税盘保存的税控盘数据类型已满0xD10D税控盘中的发票领购信息已满0xD10E开票金额不等于分类金额的合计0xD10F发票类型已存在0xD110发票类型错误、发票类型不存在0xD111存储媒体已满，不能增加新的数据0xD112开负数发票时原发票不存在0xD114税务应用类型不存在0xD115存储媒体已满，且发票明细数据不能自动滚存0xD116税控盘保存的发票类型已满0xD117未选择发票类型0xD118时钟校准因子失效，重新报税开票失败常见问题2