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清洁服务承包合同书 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》以及《上海市住宅物业管理规定》之有关规定，甲、乙 双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的 之清洁服务。 为规范双方之义务并保障双方权益，特制定以下合同条款： 一、乙方承包甲方所管理的 之清洁服务业务。 二、承包方法 采用由乙方包工、包料、包工具、包设备的方式。 三、甲方责 1、无偿提供清洁使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工 作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理，乙方使用上述场地 之占地范围不得超出原有范围。 2、要求及教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象之行为应给予及 时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚。 3、负责派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对 乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。 4、如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。 5、制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。 6、有权对乙方提供的清洁材料和用品进行使用前的检查，对不符合现场管理要求、标准的 材料，有权要求乙方更换。 四、乙方责 1、乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准（具体标准参照合同附件之相关规定），为 小区提供专业清洁服务，并严格教育、培训和管理派驻小区之工作人员。甲方按实际需 要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。乙方须遵守甲方所订规章制度，保持良好的生 活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反小区各项 规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理。 2、按照甲乙双方协商人数 人，选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员（包 括常驻现场负责人）进驻现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁 服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并 保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。 3、每月28 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表。如有 调整，应及时知会甲方。 第 1 页 共 7 页 4、每月28 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，每季度以书面形式向甲方提交 《承包项目季度工作报告》，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。已制定的月度 及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。 5、每月若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，甲方有权提出警告，并在当月清洁服 务费中按每发生一次扣除1%清洁服务费的比例进行扣除。若因乙方承包范围内之清洁服 务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之 罚金，由乙方负全部责任。 6、每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲 方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。 7、负责承担乙方员工之保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章 制度。维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。全面负责乙方的安全生产工作，在 工作中由于乙方责任造成甲方人员伤亡和财产损失，应由乙方负责，造成乙方人员伤亡 均由乙方自己负责，甲方不承担经济责任。对乙方的安全生产工作全面负责。包括在工 作中发生乙方员工的工伤事故。 8、乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料、及清洁保养技术，按合同规 定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工 在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。 9、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员施工手续，向甲方 提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着乙方作 业工作服、佩带工作证（加盖双方公章），着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定， 并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。 10、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室 等房间进行室内清洁