打招呼重要性.ppt

打招呼的技巧  打招呼是最基本的:礼貌 打招呼是人与人之间交往的一种基本 礼仪 得体的与客户打招呼是服务人员的 项基本服务内容。 友善的与同事打招呼是创造和谐工作 氛围的一种基本技巧  打招呼的重要性: 1、礼貌礼节是酒店从业人员的最基本素质 要求。 2、打招呼是有礼貌的一种外在表现。 3、打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬。 4、打招呼是我们的工作职责与工作内容。  ●它包含二层含义 1)、打招呼不仅只是对宾客还包括向同事打 招呼。 (2)、打招呼是一种岗位职责,给别人打招呼 是尽了自己的职责,如果因为别人没有回应 而不给别人打招呼,那就等于没有尽到自己 的职责  不打招呼的10点原因: 1、没有看到宾客或同事 2、见到了,但不知道应不应该打招呼,怕回打扰宾客或 3、见到了,但一时却忘记了,错过打招呼的机会 4、因距离太远或宾客在做什么,不知道如何打招呼: 招呼, 6、因忙 尽管看刭到了宾客或同事,可碍于工作 也就忽略 7、只给管理者打招呼,不给宾客打招呼或热情程度不同: 8、打完招呼,马上从客人身边走过 9、打招呼的时效: 10、打招呼时没有看着宾客.