地面砖的售后服务承诺书.docVIP

　　 　　第一篇、售后服务承诺书 　　地面砖的售后服务承诺书 　　（六）售后服务承诺及方案 　　农十师北屯中学 　　新疆华瑞工程管理咨询公司 　　针对本工程我公司郑重承诺以下内容 　　一、我公司完全响应招标文件中所有条款。 　　二、保证在要求的工期即60个日历日内完工。 　　（计划开工日期2011年8月9日；计划竣工日期2011年10月8日）。 　　承包人未按开工日期开工的拖期损失赔偿金人民币1000元/天。 　　三、质保期为两年，甲方验收合格之日起计算（两年内免费维修，质保期内每年免费清洗跑道两次） 　　四、工程质量等级符合国家现行工程施工质量验收标准和相关规范，并经验收合格。 　　五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和经济损失由乙方承担，因我方原因发生质量事故、工程事故、安全事故，造成人身和财产损害的，承包人承担全部行政、民事、刑事责任，并承担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切责任。 　　六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺 　　1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证使用10年以上，人造草面层保证使用8年以上，在质保期限内所有非人为破坏的产品质量问题褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于保修和更换范围。质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。 　　2、质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。 　　3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各项技术指标符合国家技术监督局发布的《塑胶跑道》（GB/T14833-93）规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系，对产品实行终身维护，并为贵校提供塑胶面层的管理办法，使用说明及保养方法。 　　4、技术服务运动场竣工验收合格后，向用户提供塑胶面层及人造草面层的日常维护守则、使用注意事项等文件，并培训场地维护人员2名。培训内容如何维护、保养场地，使其寿命更长久为贵方提供场地验收技术资料。 　　（1）场地竣工验收合格后，每季度定期对场地进行保养。质保期内的每半年对售后产品至少进行一次以上质量回访，我公司派工程技术人员到场地进行实地勘察回访，广泛听取贵方对场地的使用意见及建议，提供咨询解答和快捷的售后服务。 　　（2）因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒，会受到气候的影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。对此在质保期内我公司将每年进行一次维护保养，将根据情况进行局部的免费填补，并进行梳理，使平整度与弹性等达到最佳。 　　（3）我公司有一支专业售后服务队伍，负责提供每天24小时的电话保障服务，接到客户电话2小时内响应，24小时内到达施工现场解决问题。 　　陕西康大体育设施有限公司 　　2011年8月3日 　　第二篇、售后服务承诺书 通用版(详细) 　　地面砖的售后服务承诺书 　　售后服务承诺书 　　至 采购单位 　　按 项目名称xmmc （项目编号xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务 　　1、提供售后服务的项目xmmc。 　　2、免费保修年限质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。 　　3、热线支持7*24小时专人热线服务电话 　　4、公司网站 　　5、现场支持接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。 　　6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。 　　7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准 　　具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。 　　8、培训 　　（1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 　　（2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。 　　 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况 　　（1）公司名称， 　　地址 ，联系人 ，电话 ；地面砖的售后服务承诺书 　　（1）公司名称， 　　地址 ，联系人 ，电话 ； 　　10、备品备件供应情况及优惠价格常年备品备件充足。