第三方物流的发展与客户服务.pptx

第二章 国际营销环境分析;本章主要内容;第三方物流的概念自20世纪80年代中期在欧美发达国家出现以来，以其高效率、低成本的服务优势得到了迅速发展。90年代中期，第三方物流的概念开始传入我国，近几年，随着市场经济的完善和企业改革的深入，在“全球业务外包”的形势驱动下，我国企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加，第三方物流在中国已经崭露头角，并显示出强大的生命力。据中国仓储协会的调查显示：近几年来在生产企业成品销售物流中，第三方物流所占的比重已经有了呈明显的上升，中国第三方物流市场继续保持着20%以上的年增长率。 ;第一节 第三方物流概述;第三方物流的内涵;第三方物流的意义;第三方物流的特点;第三方物流的运作模式;中国第三方物流存在的问题;1、信息技术的制约;2、自营物流退出障碍的制约;3、市场交易成本的制约;4、条块分割严重，企业规模偏小;5、人才的制约;影响第三方物流发展的有利因素;第三方物流的利益来源;1、作业利益;2、经济与财务利益;3、管理利益;4、战略利益;第三方物流的发展趋势;中国第三方物流发展现状;中国第三方物流的发展对策;第二节 第三方物流客户服务;第三方物流服务管理的内容;物流服务管理的基本原则;物流服务的决策步骤;我国第三方物流服务中存在的问题;;提高物流服务水平的对策;保证物流服务水平竞争优势的措施;发达国家发展第三方物流的经验;;;;案例1-通用公司的外协物流;物流外部化的方法;物流服务采购的趋势;;;;;;物流提供商与使用者关系的演变;发达国家第三方物流发展过程对我国的借鉴;第四方物流的特征;第四方物流与第三方物流的区别;案例2-冠生园集团第三方物流案例;;;;案例3-第三方物流企业的成长--宝供是如何打造第三方物流;;;;;;;;;;;;;;;;;案例4：天美百达的第三方物流;;;;问题与思考;案例5-第三方物流服务案例;;;;;案例6：都乐物流公司以合作求发展的经营之策 ;一、寻求合作伙伴，展开成功合作;;;案例7：大连盛川物流为一汽大柴提供的物流服务方案;;;;;案例8??协诺利用第三方物流解决供应链难题;;;听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 安全生产法，保护你我他。。00:25:1800:25:1800:255/12/2020 12:25:18 AM 花开堪折直须折，莫待无花空折枝。。五月-2000:25:1800:25May-2012-May-20 你有多努力，就有多幸运。。00:25:1800:25:1800:25Tuesday, May 12, 2020 追求生命的竞争，占据了所有的生物，且维持着他们的活动。。五月-20五月-2000:25:1800:25:18May 12, 2020 不擅长倾听不同的声音，是管理者最大的忽视。。2020-05-1212:25 上午五月-20五月-20 承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。12 五月 202012:25:18 上午00:25:18五月-20 在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物?不是!是有适应能力的动物。。五月 2012:25 上午五月-2000:25May 12, 2020 你的工作究竟是酷还是恐怖，取决于你自己的看法。。2020-05-12 00:25:1800:25:1812 May 2020 只要你们公司任何改革和调整没有增加员工动力，你所有体制所有机制所有管理制度管理流程都是苍白的。。12:25:18 上午12:25 上午00:25:18五月-20 选择?选择这个词对我来说太奢侈了。 失败者看到机会后面的问题，而成功者看到问题后面的机会。。五月-20五月-2000:2500:25:1800:25:18May-20 君子求诸己，小人求诸人。—《论语》。2020-05-12 00:25:18Tuesday, May 12, 2020 预防是解决危机的最好方法。五月-202020-05-12 00:25:18五月-20