BMS白皮 书之菜鸟仓发货界定规则操作白皮书.docxVIP

最新整理资料 文档精选合集 BMS 白皮书之菜鸟仓发货界定规则操作白皮 书 序号 版本 时间 备注 1 V1.0 2016/05/27 初始化 2 V1.1 2016/05/31 修改 根据小电行业特 色，新增小电行业的操作内容 菜鸟-天网-产品部-连接平台 第 | 页 1 文档精选合集 目 录 使用必读 3 概述 3 名词说明 3 产品概述及目标 3 适用范围 4 产品风险 4 系统配置说明 4 ：配置总览 4 ：具体配置操作 4 3：订单操作说明 7 ：配置规则后的订单视图对比 7 ：商家仓订单操作： 7 ：转菜鸟仓发货 7 ：自己联系发货 9 ：菜鸟仓订单操作 10 3.3.1：发货： 10 3.3.2：取消： 10 4：FAQ 10 ：为什么部分商家可以配置此规则，另外商家无法配置此规则 10 ：小电行业的商家，是否需要设置按照区域设置菜鸟发货的区域 10 使用必读 背景：小电的商家在使用 BMS 系统时，部分未入菜鸟仓的宝贝，无对应后端货品时，订单进入问题订单模块，此类订单是无需在菜鸟发货的，这类订单与需要在菜鸟发货的问题订单混合在一起，造成 BMS 系统中的订单视图不清晰，不利于商家发现真正的问题订单及日常的管理。 解决方案：为了解决这个问题，本次在 BMS 系统中上线一个功能：菜鸟仓发货界定规则，来定义菜鸟仓发货的宝贝及其对应的订单的处理（是否拆单）流程。本文档用 4 个章节来给商家介绍使用此功能的注意点，配置信息，对应的操作要点等，具体如下： 第一章节：介绍本次功能的大概实现方式及目标，适用的范围，使用过程中的风险 第二章节：介绍商家需要配置的内容，商家需要按照实际业务需要进行配置 第三章节：介绍商家配置之后，订单的分类信息及对应订单的操作 第四章节：常见问题的回复（待继续补充） 概述 名词说明 名称 说明 BMS 菜鸟-商家工作台 问题订单 BMS 系统中因前后端宝贝及货品为匹配，造成的无法下发给仓库的订单 产品概述及目标 BMS 系统根据菜鸟仓发货界定规则（商品维度以及是否系统自动拆单），将交易订单清晰划分为菜鸟仓发货订单和商家仓发货订单，商家可在商家仓订单模块对订单“转菜鸟仓发货”，即时校验货品绑定、货品库存情况，随即订单进入菜鸟仓发货订单模块。为实现以上功能，商家只需要进行一个系统规则： 菜鸟仓发货界定规则的配置即可。 适用范围 1：商家范围：小电及 3C 数码类目的所有商家 2：订单范围： 非自动流转的订单，包括手工抓单，excel 导入及自动抓单下来的订单 产品风险 此规则是依赖于商家的配置，由此也对商家的操作提出一定要求，如果商家无法完成，则存在以下风险： 商家在设置菜鸟发货界定时，选择“部分商品”，若商家漏配置了某些商品，可能会造成本应菜鸟发货的商品，流入到商家仓订单模块，需要商家手工自己联系物流方式发货或转菜鸟仓发货，增加商家的操作成本及影响对应的发货时效 若商家在菜鸟发货界定规则中，选择的是“部分商品”，商家每次发布宝贝时，需要商家手工添加菜鸟仓发货商品，订单才能正常流入菜鸟订单模块。 系统配置说明 商家为了使用菜鸟仓发货界定规则，需要完成以下的配置 ：配置总览 以下为此功能的配置总览信息，大致 4 步 ：具体配置操作 第 1 步：选择操作中心—>规则管理—>菜鸟发货界定规则 第 2 步：选择规则适用店铺，并勾选使用菜鸟仓发货界定规则。商家如果有多个店铺，需要将每个店铺都进行配置 第 3 步：设置菜鸟发货商品及自动拆单规则 场景 1: 全部商品：全部商品都由菜鸟进行发货，此场景与现有流程无差异 场景 2: 部分商品：部分商品由菜鸟仓进行发货，有 2 个功能点：： 选择及删除菜鸟仓发货的宝贝 确定是否拆单：自动拆单规则（订单中部分菜鸟仓发货,部分商家仓发货），若勾选此规则， 订单会自动拆单，部分订单进入菜鸟仓订单模块，若不勾选，订单整单进入商家仓订单模块 第 4 步：保存已经配置的菜鸟仓发货订单规则 3：订单操作说明 ：配置规则后的订单视图对比 ：商家仓订单操作： ：转菜鸟仓发货 商家可在商家仓订单模块，对订单进行单个、批量转菜鸟仓发货。 单个订单操作： 场景1：订单中存在缺货商品，是否继续转菜鸟仓发货 场景2：订单中存在商品未绑定后端货品，是否继续转菜鸟仓发货 场景3: 订单即将转入菜鸟仓订单模块发货，是否继续转菜鸟仓发货 商家根据对应的场景进行选择及处理即可 批量订单操作： 场景：订单XXX,XXX,存在未绑定后端货品； 订单XX,XXX,存在货品缺货； 是否继续转菜鸟仓发货 商家根据对应的场景进行选择及处理即可对应的操作如下： 操作中心——>订单管理——>商家仓发货订单 最新整理资料 选择待客