外贸中常遇到问题及处理方法.ppt

LF-B.MB 问题及处理方法 Tc四外贸 遇到的 客户为什么不回复邮件? 为什么联系几次的客户突然消失了? 客户迟迟不签合同? 目录 货物到港,客户尾款未结怎么办? 客户心理价位太低怎么办? 客户嫌弃我们没有工厂? LF-B.MB 问题一 ●。。 客户为什么不回复邮件? 每天发送很多开发信可是几乎没有客户回复邮件,很久都没办法开发到一个客户。 △ LF-BM 解决方法 首先你要明白开发客户本身不是一件容易的事情,即使没有客户的回复也是正常的事情,自己的心态要放好,这 样才有利于你外贸事业的发展。然后你就需要好好的思考为什么客户不回复邮件的问题,从你所做的每一件事里 分析原因。你的开发信不能够吸引客户的目光,无非是你对客户不够了解。你没有去用心分析客户的公司情况以 及采购需求,没有前期调研,后面的你的开发信写出花来也没办法满足客户的需求 建议每个外贸新人都不要那么浮躁,成单并不是我们开发客户的目的,大部分的客户都是在不断地跟进中拿下的。 你首先要做的是引起客户对你产品的兴趣,要做到这一点你必须花时间去了解你的客户。每一个客户至少要用上 整个交易过程的一大半时间去了解,然后根据不同客户的背景、采购特征等情况针对性的写开发信,不要指望一 封开发信发给不同的客户,你只用粘贴复制就能够得到客户的回复么,可能性非常小 LF-B.MB 问题二 为什么联系几次的客户突然消失了? 本来联系的好好的客户突然消失了,你怎么联系他都不给任何回复,但是你实在找不到原因,怎么办? △ LF-BM