原创力文档- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
案例:工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间
主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由
是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说
明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒
绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这个工
作应由勤杂来完成,因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间
主任威胁服务工说要解雇他,因为服务工是分配到车间来做杂务的
临时工,服务工勉强同意,但是干完后立即向公司投诉
有关人员看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书。机
床操作工的任职说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之
处于可操作状态,但并未提及清扫地板:服务工的任职说明书规定:
服务工有责任以各种形式协助撅作工,如领取原料和工具,随叫随
到,即时服务,但也没有包括清扫工作;勤杂工的任职说明书确实
包括各种种形式的清扫工作,但他的工作时间是从正常工人下班以
后开始
思考题:本案例给人哪些启示?
肩示
1、企业对员工的管理必须职责明确,而职责明确
必须要进行职位职责分析和说明(日清日结)
2、职位分析不可能完备员工所有的职责,一是因
为这样做成本太高,二是组织的变革,三是团队
工作的兴起,四是工作扩大化和丰富化(一些人
身兼数职)
明确岗位职责作用意义
11、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;
3、提高内部竞争力,更好地发现和使用人才;
4、提高工作效率和工作质量
5、规范操作行为
6、减少违章行为和违章事故的发生。
能为N
浅谈工作责任心的
重要性
文档评论（0）