旅行社简介范本.doc

　　 　　第一篇、旅行社导游简短的自我介绍例文 　　旅行社简介范本 　　旅行社导游简短的自我介绍例文 　　游客们，大家好! 　　欢迎光临我们的xxxx，先自我介绍一下，我就是千年一遇的，旅游届最富有才华 、英明神武、 智慧与美貌并重，英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载，为司机师傅可以两肋插刀，为客人可以插师傅两刀的xx。 　　跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们的气氛。我叫xxx是大家本次在北京的导游，大家可以叫我小x，很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。 　　现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小小地鼓鼓掌。 　　第二篇、旅行社等级评定申报材料完整版 　　旅行社简介范本 　　旅行社等级评定申报材料目录 　　旅行社等级评定申报材料目录 ··························· 等级评定标准计分表 　　旅行社服务质量暗访评分标准和计分表 　　申请报告 　　公司简介 　　公司章程 　　旅行社等级评定申请表 　　一、基本条件 　　1营业执照 　　2经营许可证 　　3税务登记表 　　4组织机构代码证 　　5年检凭证（业务年检、工商年检） 　　二、经营业绩 　　1组织接待人数、金额统计说明 　　2纳税情况说明 　　3产业负债表 　　4利润情况说明 　　三、营业场所 　　1租赁合同 　　2营业场图片 　　3固定旅游投诉电话 　　4日营业时间表 　　四、服务项目 　　1专项旅游产品（部分） 　　2主要旅游供应商目录 　　3主要旅游汽车公司目录 　　五、人力资源管理 　　1旅行社人员名册 　　2公司管理制度（员工手册） 　　3员工培训制度 　　4员工培训内容 　　六、管理大纲（合同范本） 　　1计调手册 　　2财务人员证书 　　3导游人员证书 　　4高级管理人员名单及证书 　　5员工劳动合同 　　6单位劳动保障规章制度 　　7公司部门分支机构 　　8门市经营管理制度 　　七、财务管理 　　1旅行社财务管理办法 　　2旅行社收支管理规定 　　3计划财务部 　　4岗位职责-出纳 　　5岗位职责-会计 　　八、销售管理 　　1旅游营销管理制度 　　2销售操作规范 　　3销售业务流程 　　4促销 　　九、产品管理 　　1供应商管理系统 　　2公司（供应商）代理协议 　　3旅游产品开发 　　十、公司网站 　　十一、公司客户名录 　　十二、公司项目投资可行报告 　　十三、价格管理 　　十四、合同管理 　　11合同管理制度 　　12合同范本 　　13无违约记录说明 　　十五、安全保障及危机管理 　　11员工岗位安全制度 　　12旅行社安全管理制度 　　13导游人员兼职旅游安全员制度 　　14旅游安全事故应急预案 　　15安全事故报告和处理制度 　　16安全与其他 　　十六、事故报告制度 　　11近两年责任险投保情况说明 　　十七、质量监督 　　11服务质量 　　12旅游者回访制度 　　13投诉处理制度和流程 　　14游客意见反馈表 　　十八、企业形象管理和社会声誉 　　11旅行社公益活动制度 　　12企业理念形象 　　13公司宣传纪念品 　　14公司宣传与证书 　　15公司参加的社会活动 　　十九、总经理致辞 　　二十、ABC展望 　　AAA级旅行社等级的划分与评定 　　基本条件 　　a）正式成立并营业不少于两年； 　　b）近两年均参加并通过旅行社业务年检和工商年检； 　　c）近两年内未受到旅游行政管理部门警告以上的行政处罚； 　　d）有员工手册、部门运作规范，以及服务和专业技术人员岗位工作说明书。 　　经营业绩 　　a）近两年年平均组织和接待旅游者不少于一万人次； 　　b）近两年年平均营业收入，经营出境旅游业务的旅行社不少于3000万元人民币，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社不少于1000万元人民币； 　　c）近两年依法缴纳税金。 　　营业条件 　　a）有固定的营业场所； 　　b）营业场所提供本社的服务项目宣传品、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由旅游行政管理部门统一发放的宣传品； 　　c）营业场所整洁、明亮，物品放置有序，设有咨询与接待设施，有规范的中英文说明；公共信息图形符号符合GB/T10001和 GB/T10002规定要求; 　　d）接待人员统一着装，并佩戴企业标识和岗位标牌； 　　e）向旅游者提供咨询、接待、签订合同、付款等项服务，日营业时间不少于8个小时； 　　f）有电话、传真、电脑等设备，旅游者可以通过电话、传真、电子邮件等方式向旅行社咨询和预订旅游产