上门维修服务操作流程及的注意事项.pptVIP

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2020-07-04 发布于福建
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上门维修服务操作流程及的注意事项.ppt

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上门维修服务操作流程及注意事项目的为规范维修工作流程,以提高服务质量效率及服务水平,特制定本规程。方法和过程控制日常维修流程 1、首先由客服部前台填写《维修/务单》(一式三份) 填写的《维修/服务式三份)的后两联交设备维修班,由维修班签字接收并根据要求确定维 3、维修工按规定时间进行维修。对于入户维修完成后,由把第三联《维修/ 成后,由维修班长两联维修任务单交给客服客服部主管对入户维修的结果要进行回访,如业主对维请入焦丝经无全学状时后影正入户维修服务规程维修前的准备工作 1、维修人员在接受任务时,应详细了解工作内容,做好维 2、按公司规定统一着装,工作服要整洁于净 3、检查胸牌是否带好; 4检查是否带了抹布和鞋套; 、检查维修工具和常用备件是否带齐全 6、维修人员5分钟内完成准备工作,紧急事故在接到电话后15分钟内必须到达现场